Connect IoT FAQ

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Haben Sie Fragen zum Connect IoT-Ökosystem? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Connect™ IoT, Proximity Marketing über Beacons, Connect™ SCS-Spezifikationen, Connect™ Monitor und die Unterschiede zwischen Produkten und Diensten im Ökosystem. Diese FAQ enthält technische Fragen, um Service-Managern und Ingenieuren zu helfen. Wenn Sie also die Frage, die Sie stellen möchten, hier nicht finden können, kontaktieren Sie uns gerne.

Connect IoT im Allgemeinen

SCS steht für Smart Cooling Solution.
Connect SCS ist ein vernetzter Kühlregler und eines der Produkte in unserem Connect IoT-Ökosystem.

Nein, der Controller (Connect SCS) und die Sensoren (Connect Monitor, Connect™ Network) haben kein eingebautes GPS. Der Standort des Geräts wird über die GPS-Koordinaten der Mobiltelefone verfolgt, die eine Verbindung zu ihnen herstellen können.

Wellington bietet ein zusätzliches GPS-Modul, das zusammen mit Connect Network verwendet werden kann, wenn und falls nötig. Ihr Wellington-Mitarbeiter wird Sie beraten, um die beste Produktkonfiguration für Ihre Bedürfnisse zu bestimmen.

Connect SCS muss an das Stromnetz angeschlossen sein, um die in seinem Speicher gespeicherten Informationen zu sammeln, aufzuzeichnen und weiterzugeben.

Für Situationen, in denen häufige Verbindungsabbrüche zu erwarten sind, ist Connect Monitor ein batteriebetriebenes Gerät, das den Standort bestimmt und Daten sammelt, auch wenn das Gerät ausgeschaltet ist.

Connect Network ist außerdem mit einer Pufferbatterie ausgestattet, die es ermöglicht, den Standort des Geräts zu verfolgen, auch wenn es nicht an das Stromnetz angeschlossen ist.

Ja, alle Wellington Connect™-Produkte sind standardmäßig mit Beacons ausgestattet: Apple iBeacon und Google Eddystone, die beide je nach Bedarf aktiviert und deaktiviert werden können.
Der Beacon kann verwendet werden, um mit den mobilen Geräten von Verbrauchern in der Nähe zu kommunizieren, indem er auf Nähe basierende Marketingkampagnen direkt an deren Telefone sendet. Diese können Werbeaktionen, Gutscheine und andere allgemeine Informationen enthalten.

Nachrichten werden online über unsere einzigartige iProximity Marketing-Plattform gesendet.

Ja. Connect SCS-Controller können in jedem Kühlgerät eingesetzt werden, ob neu oder nachgerüstet. Jeder Eingang und Anschluss ist in der Installationsanleitung gekennzeichnet.
Kunden, die derzeit Elstat EMS XXX und XXX verwenden, können von der Nutzung unseres Connect™ Click profitieren.

Andere Kunden, die ihre bestehende Flotte einfach anschließen möchten, können von der Verwendung von Connect Monitor profitieren. Durch seine einfache Installationsmethode ist er perfekt für den Einsatz vor Ort geeignet.

Der Connect SCS-Controller wird in ähnlicher Weise wie alle Standard-Kühlcontroller mit Strom versorgt und mit den Gerätesensoren verbunden. Jeder Eingang und Anschluss ist in der Installationsanleitung gekennzeichnet.

Die Informationen sind durch Autorisierungscodes geschützt, die die Daten in allen Connect IoT-Anwendungen schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur der Eigentümer des Geräts auf die Daten zugreifen kann, der die autorisierten Benutzer kontrolliert.

Die Konfiguration der Geräteparameter ist nur für autorisierte Servicetechniker verfügbar.

Diese Zugriffsebene ist eindeutig und kann über die User Manager-Software verwaltet werden. Der Zugriff kann vom Geräteeigentümer internen Servicetechnikern, Herstellern oder Drittfirmen, die für die Wartung zuständig sind, gewährt werden.

Die Connect™ Feld-App stellt eine Verbindung zu allen Wellington Connect-Geräten im Feld her und ermöglicht:

  • Steuerung der Geräte;
  • Firmware-Updates;
  • Upload und Kontrolle von Parameterdateien;
  • Durchführung von Installationen;
  • Kontrolle und Anpassung von ID-Daten: Eigentümer, Hersteller, Marke usw.;
  • Aktivierung/Deaktivierung von Beacons.

Die Connect Track-App sammelt Daten von allen autorisierten Wellington Connect-Geräten im Feld. Außerdem läuft sie im Hintergrund und erfordert keine Interaktion des Benutzers, um:

  • Gespeicherte Daten herunterzuladen;
  • Den GPS-Standorts zu verfolgen und aufzuzeichnen;
  • Begrenzte Funktionen und Aktivitäten auszuführen;
  • Konfigurationsänderungen im Hintergrund bereitzustellen.

Ja. Mobile Apps funktionieren auf Apple iOS- und Google Android-Geräten, die die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Bluetooth 4.0 oder höher;
  • Android 4 oder höher oder iOS 8 oder höher;
  • Bluetooth und GPS sind aktiviert.

Der Benutzer benötigt außerdem einen Zugangscode.

Ja, der Controller kann durch häufige Spannungsspitzen oder übermäßige Spannungsschwankungen seine Konfiguration verlieren.

Es gibt drei Arten von Problemen, die wie folgt behoben werden können.

  1. Firmware-Verlust – Aktualisieren der Firmware über die Field-App.
  2. Konfigurationsverlust – Hochladen von Parameterdateien über die Field-App.
  3. ID-Datenverlust – Bearbeiten und Korrigieren von ID-Daten über die Field-App.

Ja. Der Controller ist gegen Spannungsspitzen von bis zu 4.000 Volt geschützt.

Er ist so konstruiert, dass der Controller bei Spannungsspitzen oder übermäßigen Spannungsschwankungen eher seine Konfiguration verliert, als dass er durchbrennt und funktionsunfähig wird.

Da die Hauptanwendung des Controllers im Konsumentenbereich liegt, hat er keinen akustischen Alarm.

Für Anwendungen, bei denen eine akustische Benachrichtigung erforderlich ist, kann einer der Ausgänge so konfiguriert werden, dass er einen externen akustischen Alarm unterstützt.

Ja. Connect SCS kann Komponenten oder sogar das gesamte System deaktivieren. Diese Umschaltungen können manuell oder automatisch, basierend auf Regeln, gesteuert werden.

Der Zugangscode, der den Zugang zur Aktivierung aller Anwendungen für das Connect IoT-System gewährt, muss durch den vom Geräteeigentümer autorisierten User Manager kontrolliert und generiert werden. Das stellt sicher, dass die Daten geschützt bleiben und der Zugriff durch den Eigentümer des Geräts kontrolliert wird.

Die Mitarbeiter von Wellington können autorisierten Benutzern auch Zugangscodes zur Verfügung stellen, wenn der Eigentümer des Geräts dies erlaubt.

Ja. Der Zugangscode ermöglicht die Installation der Systemanwendungen auf mehreren Geräten, fest oder mobil. Der Zugriff und die Anzahl der Geräte hängt jedoch von der Rolle ab, die der jeweiligen Person zugewiesen ist.

Ja. Zugangscodes und Links zum Einrichten und Zurücksetzen von Passwörtern können per E-Mail gesendet werden.

Wellington bietet außerdem automatisierte E-Mail-Berichte, die an die zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen gesendet werden können und die Kontrolle und sofortige Maßnahmen bei Problemen und Chancen ermöglichen, die vom Wellington Connect System identifiziert wurden.

Die Garantieabdeckung hängt von den mit dem Gerätehersteller vereinbarten Bedingungen ab und liegt in der Regel zwischen einem und zwei Jahren.

Wenden Sie sich an Ihren Original Equipment Manufacturer (OEM) oder den Wellington-Vertreter, um spezifische Informationen zu erhalten.

Der Controller-Treiber muss zurückgesetzt werden, um den Fehler zu beheben. Es wird außerdem empfohlen:

  • die Firmware zu aktualisieren;
  • die Parameterdatei hochzuladen.

Anweisungen zu diesen Prozessen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Der Controller-Treiber muss zurückgesetzt werden, um den Fehler zu beheben. Es wird außerdem empfohlen:

  • die Firmware zu aktualisieren;
  • die Parameterdatei hochzuladen.

Anweisungen zu diesen Prozessen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Der Controller-Treiber muss zurückgesetzt werden, um den Fehler zu beheben. Es wird außerdem empfohlen:

  • die Firmware zu aktualisieren;
  • die Parameterdatei hochzuladen.

Anweisungen zu diesen Prozessen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Alle standardmäßigen Connect IoT-Apps und Software können kostenlos heruntergeladen werden und sind direkt im Google Play Store (für Android) oder App Store (für Apple) erhältlich.

Um auf Daten zuzugreifen, ist ein Autorisierungscode erforderlich. Bitte wenden Sie sich an den Benutzermanager in Ihrer Organisation.

Die Mitarbeiter von Wellington bieten Schulungen während des gesamten Onboarding- und Implementierungsprozesses an. Für neue Benutzer kann die Schulung durch von Wellington bereitgestellte Videos, Tutorials und andere Anleitungsmaterialien selbst durchgeführt werden.

Einige Kunden ziehen es vor, eine interne Ressource mit der Verwaltung und Schulung zu beauftragen. Die Mitarbeiter von Wellington werden die Schulung des internen Ausbilders unterstützen.

Die mobilen Anwendungen sind:

Die festen Anwendungen sind:

Feste Anwendungen prüfen beim Öffnen der Software auf automatische Updates.

Mobile Apps werden in den jeweiligen App-Stores (Google Play oder App Store) veröffentlicht.

Bei jeder neuen Version wird eine Update-Benachrichtigung an die entsprechenden Geräteverantwortlichen in unseren Kundenorganisationen gesendet.

Sie können sich für Veröffentlichungs-Benachrichtigungen anmelden, indem Sie hier klicken.

Die Zugangscodes werden von der Person kontrolliert und zugewiesen, die vom Geräteeigentümer als Benutzerverwalter eingesetzt wird.

Das System erlaubt mehrere Zugriffsebenen mit unterschiedlichem Grad der Kontrolle, die als „Rollen“ bezeichnet werden. Diese Rollen sind in der in das System geladenen Organisationsstruktur definiert, die von den Geräteverantwortlichen der technischen und administrativen Bereiche gesteuert wird.

Der ernannte Benutzerverwalter ist dafür verantwortlich, die Rollen und die Organisationsstruktur gemäß den Praktiken seines Unternehmens auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Gerätedaten werden bei der Installation nacheinander geladen, wenn die korrekten Installationsverfahren befolgt werden.

Alternativ können Kühlgeräte in großen Mengen geladen werden, indem Sie Wellington die Daten in einem vordefinierten Format und Verfahren zur Verfügung stellen.

Ja. Jeder geeignete Dienstanbieter kann entsprechend seiner Rolle für das Unternehmen, dem das Gerät gehört, Zugangscodes erhalten.

Wenn die Garantiezeit endet, sind Servicetechniker im Unternehmen des Gerätebesitzers oder Drittanbieter für die Wartung der Geräte verantwortlich.
Das Servicepersonal erhält Zugangscodes entsprechend seiner Rolle

Während der Garantiezeit werden Ersatzteile in der Regel vom Original Equipment Manufacturer (OEM) bereitgestellt, der den Austausch mit Wellington in einer normalen Lieferantenbeziehung verwaltet.

Nach Ablauf der Garantiezeit können Ersatzteile vom Gerätehersteller, einem Drittanbieter oder direkt von Wellington zur Verfügung gestellt werden.

Connect Monitor

Nein. Im Inneren von Connect Monitor befinden sich keine zu wartenden Teile. Die Sensoren und der Akku befinden sich im Inneren des Gehäuses, und das Gerät ist zum Schutz vor Umwelteinflüssen vollständig abgedichtet.

Er funktioniert ähnlich wie Connect SCS. Das Gerät sammelt Daten, die von den Sensoren im Inneren des Gehäuses kommen, verarbeitet und speichert dann alles, bis ein autorisiertes Mobiltelefon in der Nähe ist. Die Daten werden in die Cloud über die Connect Track-App übertragen und können über die Connect Insight-App (früher Report-App) und die Connect Field-App betrachtet und visualisiert werden.

Beacons sind drahtlose Sender, die mit energiesparender Bluetooth-Technologie Signale an andere intelligente Geräte in der Nähe senden. In allen Wellington Connect IoT-Geräten wird die Bluetooth-Konnektivität sowohl für Proximity Marketing (über Apple iBeacon und Android Eddystone) als auch für die sichere Übertragung von Daten an autorisierte Telefone genutzt. Nachrichten werden online über unsere einzigartige iProximity Marketing-Plattform gesendet.

Nein. Die Batterie ist weder austauschbar noch wiederaufladbar. Wenn Sie versuchen, das Gehäuse zu öffnen oder die Batterie anderweitig zu laden, beschädigen Sie das Gerät. Es ist für eine Lebensdauer von fünf Jahren mit einer Einwegbatterie ausgelegt, die verantwortungsvoll entsorgt werden sollte.

Connect Monitor hält bei normalem Betrieb fünf Jahre. Hier sind einige Faktoren, die die Lebensdauer der Batterie beeinflussen können:

  • Temperatur: Die Lebensdauer der Batterie verringert sich, wenn er niedrigen Temperaturen ausgesetzt wird. Obwohl Connect Monitor für eine Betriebsdauer von fünf Jahren in einem Kühlgerät konzipiert wurde, ist bei Tiefkühlanwendungen mit einer geringeren Lebensdauer zu rechnen. Unter Umgebungsbedingungen ist eine längere Batterielaufzeit zu erwarten.
  • Übertragungsrate: Der Batterieverbrauch wird durch Bluetooth-Werbung dominiert. Wenn Sie also die Nutzungsdauer des Geräts verlängern möchten, kann es sehr effektiv sein, die Sendefrequenz zu reduzieren.

Da das Gerät batteriebetrieben ist und alles, was es zum Funktionieren braucht, in seinem Gehäuse enthalten ist, wird Connect Monitor deaktiviert ausgeliefert, d. h. es befindet sich im niedrigsten Energiemodus, um die Batterie zu schonen, und die Bluetooth-Übertragung ist ausgeschaltet. Um Daten lesen, aufzeichnen und übertragen zu können, muss Connect Monitor per NFC aktiviert werden. Sie können die Anleitung hier finden.

Ja. Connect Monitor wurde für die nahtlose Integration in vertikale Gefrierschränke entwickelt. Es kann zu einer leichten Beeinträchtigung der 5-Jahres-Batterielebensdauer kommen, aber alle anderen Messungen werden korrekt funktionieren.

Wellington wird eine Version ohne Messung und Datenaufzeichnung entwickeln. Diese Version kann verwendet werden, wenn nur Proximity Marketing und/oder Anlagentracking erforderlich sind, z. B. in Umgebungsregalen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Wellington-Vertreter für weitere Anfragen.

Wellington stellt eine Version von Connect Monitor zur Verfügung, die ohne Batterie arbeitet und alternativ über ein externes Ladegerät oder Netzteil mit Strom versorgt wird. Bitte kontaktieren Sie Ihren Wellington-Vertreter für weitere Anfragen.

Nein. Alle Sensoren des Connect Monitors sind im Gehäuse des Geräts untergebracht, so dass nichts weiter notwendig ist. Denken Sie daran, dass Sie nicht versuchen sollten, das Gehäuse des Connect Monitors zu öffnen, da dies zu einer Beschädigung des Geräts führt.

Für weitere Fragen zum Connect IoT-Ökosystem oder zu anderen Wellington-Lösungen und -Services.