iProximity FAQ

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Haben Sie Fragen zu iProximity? Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu iProximity, Beacon Proximity Marketing und anderen interaktiven Marketinggeräten. Diese FAQ soll Managern aus den Bereichen Marketing, Beschaffung und digitale Dienste helfen. Wenn Sie jedoch die gewünschte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns gerne.

iProximity FAQs

Unsere Kundenbindungs-Marketingplattform wird von unserem Team aus traditionellen Vermarktern, Werbevermarktern und Marketing-Programmierern erstellt. Diese leistungsstarke Plattform ermöglicht es uns, die neueste standortbasierte Hardware und eine ganze Reihe von innovativen Lösungen zur Kundenbindung anzubieten, wie z. B.:

Wir verbinden Sie mit Ihren Kunden und Konsumenten im Laden oder online. Wir unterstützen Ihr Team voll und ganz bei der Erstellung von Lösungen zur Maximierung Ihrer Kampagnen. Zusätzlich können wir mit Ihrer Agentur zusammenarbeiten, um alle Aspekte Ihrer eigenen Kampagne zu entwickeln und zu verwalten.

Unsere fortschrittliche iPX-Plattform ist speziell für komplexe Proximity und Promotion Marketing-Anforderungen konzipiert. Wir betreiben auch die Mobile Coupon Factory für alle Anforderungen an interaktives und Rubbel-Couponing auf dem Handy. ScreenSmarts verbindet einen Verbraucher automatisch mit dem Bildschirm vor ihm und ermöglicht eine erlaubnisbasierte, personalisierte Bildschirmbotschaft.

Die iPX-plattform verwaltet IoT-Geräte aus der Ferne, einschließlich iBeacon, Eddystone Beacons, NFC (Near Field Communications) Tags, QR Codes, iPRs™, ScreenSmarts und RFID (Radio Frequency Identification)-Lesegeräte. Die Cloud-basierte Plattform bestimmt auch die Inhalte oder Trigger-Aktionen, die präsentiert werden, wenn Geräte ausgelöst werden, meist durch Annäherung oder Erkennung.

Die iPX-plattform lässt sich mit jedem System verbinden, einschließlich CRM, ERP, Marketing-Plattformen, Schildersteuerungen, Gebäudeautomation, usw. Sie stellt auch Nutzungsdaten innerhalb eines internen Datenanalysten-Tools dar oder ermöglicht den Zugriff auf die Daten über API (Application Programming Interfaces). Es ist eine komplette, selbstverwaltete Plattform für IoT-Lösungen, Proximity-Informationen und Kundenbindungs-Dienstleistungen.

Ja, Geräte, die Beacons verwenden, einschließlich Connect™ SCS oder Connect™ Monitor, werden automatisch in die iPX-Plattform importiert, wenn Marketing-Dienstleistungen mit Ihrem Connect SCS- oder Connect Monitor-Programm erworben werden. Die iPX-Plattform verwaltet dann die Beacon-Interaktion zwischen dem Beacon und Ihren Kunden, Mitarbeitern oder Konsumenten.

In vielen Fällen, ja. Wenn Sie bereits über Beacons oder Geräte verfügen, können wir diese in der Regel auch über iPX verwalten. Alle QR-Codes, die verwaltet werden, müssen jedoch von unseren Systemen erstellt werden.

iProximity verbindet Menschen mit Bereichen, Menschen mit Dingen, oder Dinge mit Bereichen. Jeder Ort kann ein Bereich sein; mehrere Orte können auch zu einem einzigen Bereich verbunden werden. Ein Bereich kann uns sagen, wann eine Person oder ein Gerät anwesend ist, und indem wir wissen, wo sich dieser Bereich befindet – und die Absicht der Person oder des Objekts in diesem Bereich kennen – können wir kontextbezogen ein automatisches Ergebnis generieren. Ein Ding ist in der Regel eine Anlage, z. B. ein Kühlschrank, ein Ausstellungsregal, ein Gefrierschrank oder etwas anderes, das Sie überwachen oder verfolgen möchten.

Es ist eine Möglichkeit, den Ort einer Anlage zu überwachen, indem man Dritte (in der Regel Verbraucher) auffordert, mit einem Gerät an der Anlage zu interagieren. Bei dem Gerät handelt es sich in der Regel um einen QTag oder QR-Code, und die Verbraucher interagieren mit dem Gerät, um Informationen zu erhalten oder ein Werbeangebot zu aktivieren. Jedes Mal, wenn das Gerät aktiviert wird, wird der tatsächliche Ort der Interaktion von der iPX-Plattform gegen die Anlage aufgezeichnet.

Beacons

Ein Beacon ist ein kleiner, einseitiger Bluetooth-Sender, mit dem Apps auf Smartphones ausgelöst werden können, wenn Personen in der Nähe vorbeigehen. Sie haben eine Signalreichweite von ca. 30 m, abhängig von der Umgebung.

Wenn eine Smartphone-App einen Beacon erkennt, kann sie dessen Standort und Kontext bestimmen. Vermarkter können Kunden mit Angeboten oder Informationen ansprechen, die sich speziell darauf beziehen, wo sich der Benutzer befindet oder was er gerade tut (ortsbezogenes Marketing). Im Gegenzug können Vermarkter etwas über das Verhalten und die Gewohnheiten der Benutzer erfahren. Im Gegensatz zu früheren GPS-basierten Ortungssystemen arbeiten Beacons zuverlässig in Innenräumen und benötigen keine Geostandort-Datenbank.

Ein Beacon ist nur ein Gerät, das seine Identifikation kontinuierlich sendet. Ein Telefon, das in Reichweite kommt, liest die Kennung, entscheidet, ob es Apps hat, die sich auf diesen Beacon beziehen, und wenn ja, weckt es die App auf und gibt ihr die Identifizierungsnummer. Die App tut dann das, wofür sie entwickelt wurde. Dies kann die Anzeige von Meldungen, die Ausgabe von Tönen oder die Mitteilung an eine Datenbank sein, dass sie den Beacon gesehen hat. Die gesamte Intelligenz befindet sich in der App, was es für Vermarkter sehr einfach macht, die gelieferten Inhalte zu ändern und sie auf bestimmte Kunden oder Standorte auszurichten.

Alle Wellington Connect SCS-Kühlregler und Connect Monitore haben einen eingebauten Beacon.

Beacons werden verwendet, damit Sie Verbrauchern Inhalte basierend auf ihrem Standort liefern können. Dabei muss es sich nicht um einen geografischen Ort handeln, es kann auch „im Schuhgang“, „beim Betreten meines Geschäfts“ oder „in der Nähe eines Kühlschranks mit Produkt X“ sein. Der Inhalt, den Sie liefern, ist ganz Ihnen überlassen.

Beispiele sind:

  • Anzeigen von Werbeangeboten oder zusätzlichen Informationen zu Produkten, die sich der Verbraucher ansieht.
  • Personalisierte Erinnerungen, die erscheinen, wenn sie sich in der Nähe des Betreffs der Erinnerung befinden.
  • Digitales „Rufen“ von Kunden im Vorbeigehen, um sie zum Anhalten oder Eintreten zu animieren.
  • Verknüpfung von Kundenaktivitäten mit Treue- oder Rabattprogrammen.
  • Einladen von Kunden, Umfragen auszufüllen oder sich in sozialen Netzwerken zu engagieren, wenn sie Ihren Standort betreten oder verlassen.
  • Beacons können auch für andere Zwecke verwendet werden, z. B. zum „Aufwecken“ von digitalen Coupons, die in den digitalen Geldbörsen der Telefone gespeichert sind, zur Steuerung von Interaktionen mit intelligenten Bildschirmen, zur Verfolgung der Bewegungen von (zustimmenden) Verbrauchern und zum Crowdsourcing von Standortdaten von Anlagen.

Der physische Beacon ist nur ein Teil des Beacon-Ökosystems. Neben einem Connect SCS-Controller, Connect Monitor oder einem einfachen Beacon benötigen Sie:

  • Ein System zur Konfiguration von Beacons.
  • Eine Marken-App (oder Apps), die Sie den Verbraucher zur Installation auffordern können. Dies kann Ihre eigene Konsumenten-App sein oder von einem Partner bereitgestellt werden.
  • Digitale Marketing-Inhalte, die von der App geliefert werden sollen. Um einen Verbraucher davon zu überzeugen, die App zu nutzen und zu schätzen, muss diese hilfreich, wertvoll und ständig wechselnd sein.
  • Für größere Einsätze (über ein paar Dutzend Beacons hinaus) benötigen Sie ein Kampagnenmanagement-System. Es verknüpft den Beacon mit einem Standort, entscheidet, welche Inhalte dem Verbraucher basierend auf diesem Standort gegeben werden sollen und sammelt Daten über den Verbraucher, um Ihnen zu helfen, bessere Inhaltsentscheidungen zu treffen und Ihr Targeting zu verbessern. Ein Inhaltsmanagement-System kann aus mehreren separaten Systemen bestehen (z. B. Beacon-Manager, Kampagnenmanager, Coupon-Manager, Inhaltsmanager, CRM, Analyseplattform usw.) oder es kann ein einziges integriertes System sein.

Wellington kann Sie mit einem Ende-zu-Ende-Beacon-Marketingsystem unterstützen oder mit Ihrem digitalen Marketing-Team zusammenarbeiten. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, können wir die Beacon-Standortinformationen aus unserem cloud-basierten Connect SCS Flottenmanagementsystem in Ihr eigenes Kampagnenmanagementsystem integrieren.

Die Beacons von Wellington sind direkt in unseren Connect SCS-Kühlregler oder Connect Monitor integriert. Das hat mehrere Vorteile.

  • Standard-Beacons vom Typ „Knopf“ werden mit Batterien betrieben. Diese halten nur zwischen sechs Monaten und zwei Jahren, danach müssen Sie die Batterie wechseln oder die Leuchte ersetzen. Da der Connect SCS-Controller netzbetrieben ist, hält er für die gesamte Lebensdauer des Kühlgeräts, der Leuchte geht nie der Strom aus.
  • Da die Batterielebensdauer kein Thema ist, können SCS-Beacons mit einer hohen Wiederholungsrate werben (was die Kundenerfahrung verbessert) und gleichzeitig als iBeacons (Apples Version eines Beacons) und Eddystone (Googles Version eines Beacons) fungieren.
  • Beacons vom Typ „Knopf“ sind klein und leicht zu transportieren. Dadurch sind sie leicht zu verlieren oder an der falschen Stelle zu installieren und können leicht gestohlen werden. Connect SCS-Beacons sind in den Kühlschrank eingebaut – sie sind immer dort, wo Sie sie brauchen, und gehen nie verloren.
  • Um einen Beacon optimal nutzen zu können, müssen Sie wissen, wo er sich befindet. So können Sie Ihre Marketing-Aktivitäten gezielt auf bestimmte Marken, Geschäfte oder Regionen ausrichten und sich das beste Bild vom Verhalten Ihrer Kunden machen. Der Connect SCS-Controller von Wellington identifiziert ihren Standort als Teil des Installationsprozesses des Kühlschranks und sendet den Standort an die Connect SCS-Systemdatenbank. Das ist also ein Prozess weniger, den Sie durchlaufen müssen, und eine Sache weniger, die schief gehen kann.

Unsere Plattform ermöglicht es auch, QR-Codes und QTag (QR-Code + NFC) zu verbinden und Kampagnen an verschiedene Zielgruppen zu senden. Der Kunde, das Personal oder der Verbraucher braucht nur zu scannen oder zu tippen, und schon erhalten Sie unsere Kampagnen. Über diese kontaktlosen Geräte können Sie Erkenntnisse über die Nähe generieren, Ihre Kampagnen optimieren und Änderungen in Echtzeit vornehmen.

Andere kontaktlose Geräte

Nein, die Informationen, die Sie über unsere Geräte übertragen möchten, können unbegrenzt sein, oder programmatisch oder manuell in Echtzeit über die iPX-Plattform geändert werden.

Überall! Sie sind multifunktional, so dass Sie sie in gedruckten Point of Sale-Materialien, Anlagen (Regale, Pdq, Kühlschränke, Möbel) in Verpackungen und Etiketten, E-Mails, Coupons und Visitenkarten verwenden können.

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