Preguntas Frecuentes sobre Connect IoT

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¿Tiene preguntas sobre el ecosistema Connect IoT? Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Connect™ IoT, marketing de proximidad a través de Beacons, especificaciones de Connect™ SCS, Connect Monitor™ y las diferencias entre productos y servicios del ecosistema. Estas Preguntas Frecuentes incluyen preguntas técnicas con el fin de ayudar a los gerentes de servicio y a los ingenieros, así que, si usted no puede encontrar la pregunta que tiene, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Connect IoT en general

SCS significa Solución de Refrigeración Inteligente (Smart Cooling Solution en inglés).

Connect SCS es un controlador de refrigeración conectado y uno de los productos de nuestro ecosistema Connect IoT.

No, el controlador (Connect SCS) y los sensores (Connect Monitor, Connect™ Network) no tienen GPS incorporado. La ubicación del dispositivo se rastrea a través de las coordenadas GPS de los teléfonos celulares que pueden conectarse a ellos.

Wellington proporciona un módulo GPS adicional que se puede utilizar junto con Connect Network si es necesario. Su socio de Wellington le proporcionará orientación para determinar la mejor configuración del producto para adaptarse a sus necesidades.

Connect SCS necesita estar conectado para poder recopilar, registrar y compartir información almacenada en su memoria.

Para situaciones en las que se esperan desconexiones constantes, el, Connect Monitor es un dispositivo alimentado por batería que determina la ubicación y recopila datos, incluso cuando el equipo está apagado.

Connect Network también está equipada con una batería de respaldo que permite el seguimiento de su ubicación, incluso cuando está desconectada.

Sí, todos los productos Wellington Connect están equipados con beacons estándar: Apple iBeacon y Google Eddystone, que pueden habilitarse y desactivarse, según sea necesario.

La beacon se puede utilizar para comunicarse con los dispositivos móviles de los consumidores cercanos, enviando campañas de marketing basadas en la proximidad directamente a sus teléfonos. Estos pueden incluir promociones, cupones y otra información general.

Los mensajes se envían en línea a través de nuestra plataforma exclusiva de marketing iProximity.

Sí. Los controladores. Connect SCS se pueden utilizar en cualquier equipo de refrigeración, nuevo o moderno. Cada entrada y conector se puede apreciar en el manual de instalación.

Los clientes que utilizan actualmente Elstat EMS XXX y XXX pueden beneficiarse del uso de nuestro Connect™ Click.

Otros clientes que buscan conectar fácilmente su flota existente pueden beneficiarse del uso del Connect Monitor. Su fácil método de instalación lo hace un ajuste perfecto para la implementación sobre el campo.

El controlador Connect SCS stá alimentado y conectado a los sensores del equipo de una manera similar a todos los controladores de refrigeración estándar. Cada entrada y conector puede ser apreciada en el manual de instalación.

La información está protegida por códigos de autorización que protegen los datos en todas las aplicaciones de Connect IoT. Esto garantiza que los datos sólo puedan ser accedidos por el propietario del equipo que controla a los usuarios autorizados.

La configuración de parámetros de equipo está disponible solo para técnicos de servicio autorizados.

Este nivel de acceso es único y se puede gestionar a través del software de administrador de usuarios. El propietario del equipo puede conceder acceso a técnicos de servicio interno, fabricantes o empresas terceras que sean responsables del mantenimiento.

La aplicación Connect Field se conecta a todos los dispositivos Wellington Connect sobre el terreno, permitiendo:

  • el control de los equipos;
  • actualizaciones de firmware;
  • la carga y el control de los archivos de parámetros;
  • realizar instalaciones;
  • controlar y ajustar los datos ID: propietario, fabricante, marca, etc.;
  • la activación/desactivación de beacons.

Connect Track rcecopila datos de todos los dispositivos autorizados de Wellington Connect sobre el terreno. También se ejecuta en segundo plano, sin necesidad de interacción con el usuario para:

  • descargar datos almacenados;
  • rastrear y registrar la ubicación del GPS;
  • desempeñar funciones y actividades limitadas;
  • desplegar los cambios de configuración en segundo plano.

Sí. Las aplicaciones móviles funcionan en dispositivos Apple iOS y Google Android, y deben cumplir los siguientes criterios:

  • Bluetooth 4.0 o superior;
  • Android 4 o superior, o iOS 8 o superior;
  • Bluetooth y GPS deben están activados.

El usuario también necesita un código de acceso.

Sí, el controlador puede no estar configurado debido a frecuentes picos de potencia o fluctuación excesiva del voltaje.

Hay tres tipos de problemas, que se pueden resolver de las siguientes formas.

  1. Pérdida de firmware – actualizar el firmware a través de la aplicación Field.
  2. Pérdida de configuración – cargar archivos de parámetros a través de la aplicación Field.
  3. Pérdida de datos ID – editar y corregir los datos ID a través de la aplicación Field.

Sí. El controlador está protegido contra tensión de hasta 4000 voltios.

Está diseñado de manera que, en caso de picos o fluctuación excesiva de voltaje, es más probable que el controlador pierda su configuración a que se queme y se vuelva inoperable.

Debido a que su función principal es orientada al consumidor, el controlador no tiene alarma sonora.

Para aplicaciones donde se requiere una notificación de sonido, se puede configurar una de las salidas para ser compatible con una alarma de sonido externa.

Así es, nuestro Connect SCS puede desactivar componentes e incluso todo el sistema de refrigeración. Estos cambios se pueden realizarse de manera manual o automáticamente desde su configuración inicial.

El código que otorga el acceso a la activación de todas las aplicaciones del sistema Connect IoT debe ser controlado y generado por el Administrador de Usuarios autorizado por el propietario del equipo. Esto garantiza la protección de los datos y el control del acceso por parte del propietario del equipo.

El personal de Wellington también puede proporcionar a los usuarios autorizados códigos de acceso cuando lo permita el propietario del equipo.

Sí. El código de acceso permite la instalación de las aplicaciones del sistema en múltiples dispositivos, fijos o móviles. Sin embargo, el acceso y el número de dispositivos depende de la función asignada a cada persona.

Sí. Los códigos de acceso y los enlaces para establecer y restablecer contraseñas se pueden enviar por correo electrónico.

Wellington también proporciona informes automatizados por correo electrónico que se pueden enviar al personal selecto de su organización, y permiten el control y la pronta solución de los problemas y oportunidades identificados por el Sistema Wellington Connect.

La cobertura de la garantía depende de los términos y condiciones acordados con el fabricante del equipo, y normalmente cubre entre uno y dos años.

Póngase en contacto con el fabricante del equipo original (OEM) o el representante de Wellington para obtener información específica.

El controlador debe reiniciarse para restablecer la falla. También se recomienda:

  • actualizar el firmware;
  • subir el archivo de parámetros.

Consulte el manual de instrucciones para saber más de estos procesos.

El controlador debe reiniciarse para restablecer la falla. También se recomienda:

  • – actualizar el firmware;
    -subir el archivo de parámetros.

Consulte el manual de instrucciones para saber más de estos procesos.

El controlador debe reiniciarse para restablecer la falla. También se recomienda:

  • actualizar el firmware;
  • subir el archivo de parámetros.

Consulte el manual de instrucciones para saber más de estos procesos.

Todas las aplicaciones y software estándar de Connect IoT son de descarga gratuita y se puede acceder a ellas directamente desde Google Play Store (para Android) o App Store (para Apple).

Para acceder a la información será necesario un código de autorización. Póngase en contacto con el administrador de usuarios de su organización.

El personal de Wellington proporciona capacitación durante todo el proceso de incorporación e implementación. Para los nuevos usuarios, la capacitación puede ser auto guiada a través de videos proporcionados por Wellington, tutoriales y otros materiales de instrucciones.

Algunos clientes prefieren asignar un recurso interno para administrar y proporcionar capacitación. El personal de Wellington apoyará la capacitación del instructor.

Las aplicaciones móviles son:

Las aplicaciones fijas son:

Las aplicaciones fijas comprueban las actualizaciones automáticas al abrir el software.

Las aplicaciones móviles se publican en las tiendas de aplicaciones respectivas (Google Play o App Store).

Cada nueva versión tiene una notificación de actualización enviada a los gerentes de equipos selectos en nuestras organizaciones de clientes.

Puede registrarse para recibir notificaciones de publicación haciendo lick aquí.

Los códigos de acceso son controlados y asignados por la persona asignada por el propietario del equipo para actuar como administrador de usuarios.

El sistema permite múltiples niveles de acceso con diferentes grados de control conocidos como “funciones”. Estas funciones se definen en la estructura de la organización instalada en el sistema controlada por los administradores de equipo de las áreas técnicas y administrativas.

El administrador de usuarios designado es responsable de mantener las funciones y la estructura organizacional actualizada de acuerdo con las prácticas de su empresa.

Los datos del equipo se cargan uno por uno en el momento de la instalación, si se siguen los procedimientos de instalación adecuados.

Alternativamente, los refrigeradores se pueden cargar a granel proporcionando datos a Wellington en un formato y procedimiento predefinidos.

Sí. Cualquier proveedor de servicios adecuado puede obtener códigos de acceso de acuerdo con sus funciones para la empresa propietaria del equipo.

Cuando finaliza el período de garantía, los técnicos de servicio de la empresa del propietario del equipo o de terceros proveedores son responsables del mantenimiento del equipo.

El personal de servicio recibe códigos de acceso de acuerdo con sus funciones asociadas

Durante el período de cobertura de la garantía, las piezas de repuesto suelen ser proporcionadas por el fabricante del equipo original (OEM), que gestiona los reemplazos con Wellington en una relación normal con el proveedor.

Una vez finalizado el período de garantía, los repuestos pueden ser proporcionados por el fabricante del equipo, un proveedor de servicios externo, o directamente por Wellington.

Connect Monitor

No. No hay partes reparables dentro del Connect Monitor. Todos los sensores, junto con su batería, están dentro de la carcasa y el dispositivo está completamente sellado para protegerlo del ambiente.

Funciona de manera muy similar a Connect SCS. TEl dispositivo recolecta información que viene de los sensores dentro de la carcasa, entonces, procesa y almacena todo hasta que un teléfono celular autorizado se aproxime. Los datos se transfieren a la nube a través de la aplicación de Connect Track, y la información se puede registrar y visualizar en las aplicaciones Connect Insight app (antes Report) y Connect Field.

Los Beacons, son transmisores inalámbricos que utilizan tecnología de Bluetooth de baja energía para enviar señales a otros dispositivos inteligentes cercanos. En todos los dispositivos Wellington Connect IoT, la conectividad Bluetooth se utiliza tanto para marketing de proximidad (a través de Apple iBeacon y Android Eddystone), como para enviar datos de forma segura a teléfonos autorizados. Los mensajes se envían de forma online por nuestra plataforma exclusiva de marketing iProximity.

No. La batería no es ni reemplazable ni recargable. Si intenta abrir la carcasa o cargar la batería, dañará el dispositivo. Ha sido diseñado para tener una vida útil de 5 años con una batería de un sólo uso, que debe desecharse de manera responsable.

El Connect Monitor durará 5 años en funcionamiento normal. Estos son algunos factores que pueden afectar la vida de la batería:

  • La temperatura: La vida de la batería se reduce cuando es expuesta a bajas temperaturas. Aunque el Monitor Connect fue diseñado para funcionar por 5 años dentro de un refrigerador, se debe prever una vida inferior para las aplicaciones del congelador. A temperatura ambiente, se espera que aumente la vida de la batería.
  • Tasa de transmisión: El consumo de la batería depende de la cantidad de anuncios por Bluetooth. Por lo tanto, si busca prolongar la vida del dispositivo, puede ser muy efectivo reducir la frecuencia de transmisión.

Dado que el dispositivo con baterías tiene todo lo que necesita para funcionar dentro de su carcasa, el, Connect Monitor se envía desactivado lo que significa que la transmisión Bluetooth está desactivada, y se encuentra en el modo de ahorro de energía para conservar la batería. Con la finalidad de leer, registrar, y trasmitir datos, el Connect Monitor debe someterse a una activación NFC. Puede encontrar las instrucciones en esta página.

Sí. El Connect Monitor fue diseñado para funcionar perfectamente en congeladores verticales. Puede haber un ligero impacto en la duración de la batería de 5 años, pero todos los demás sensores y mediciones funcionarán consecuentemente.

Wellington desarrollará una versión sin sensores ni registro de datos. Esta versión se puede utilizar cuando sólo se necesita el marketing de proximidad y/o el rastreo de activos, en aplicaciones como en racks ambientales. Comuníquese con su representante de Wellington para obtener mayor información.

Wellington proporcionará una versión del Connect Monitor que funciona sin batería, y, alternativamente, se alimenta de un cargador externo o fuente de alimentación. Comuníquese con su representante de Wellington para obtener mayor información.

No. Todos los sensores del Connect Monitor se encuentran dentro de la carcasa del dispositivo, por lo que no es necesario conectar. Recuerde que no debe intentar abrir la carcasa del Connect Monitor ya que podría dañar el dispositivo.

Cualquier duda que surja con respecto al ecosistema de Connect IoT, o alguna otra solución o servicio de Wellington.