Preguntas Frecuentes sobre iProximity

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¿Tiene preguntas sobre iProximity? A continuación, encontrará varias preguntas frecuentes sobre iProximity, marketing de proximidad de beacons y otros dispositivos de marketing interactivo. Estas preguntas frecuentes tienen como objetivo ayudar a los gerentes de marketing, adquisiciones y servicios digitales, pero si no puede encontrar la respuesta que busca, no dude en contactarnos.

Preguntas Frecuentes sobre iProximity

Nuestra plataforma de marketing de proximidad e interacción con consumidores es creada por nuestros especialistas en marketing, promoción y programadores. iProximity y su poderosa plataforma nos permite ofrecer hardwares basados en la ubicación y una gama completa de soluciones innovadoras de participación del cliente, como:

Conectamos con los clientes y consumidores en la tienda o en línea. Apoyamos a su equipo para crear soluciones y maximizar las campañas. Además, podemos trabajar en conjunto con su agencia digital para desarrollar y administrar todos los aspectos de slas campaña.

Nuestra plataforma iPX está diseñada específicamente para requisitos complejos de marketing promocional y de proximidad. También operamos la plataforma de cupones moviles interactivos y la plataforma de ScreenSmarts que conecta a un consumidor automáticamente a la pantalla que tiene enfrente y permite enviar mensajes personalizados en la pantalla.

La plataforma iPX gestiona de forma remota dispositivos IoT, incluidos iBeacon, Eddystone Beacons, etiquetas NFC (comunicaciones de campo cercano), códigos QR, iPRs ™, ScreenSmarts y lectores RFID (identificación por radiofrecuencia). La plataforma basada en la nube también determina el contenido o las acciones de activación que se presentan cuando se activan los dispositivos, generalmente por proximidad o detección.

La plataforma iPX se conecta a cualquier sistema, incluidos CRM, ERP, plataformas de marketing, controladores de señales, automatización, etc. Permite obtener datos y análisis de datos, así como el acceso de API (interfaces de programación de aplicaciones) de datos. Es una plataforma completa y autogestionada para soluciones IoT, información de proximidad y servicios de participación del cliente.

Sí, los dispositivos que utilizan beacons, incluido Connect™ SCS o el Connect Monitor™, se importan automáticamente a la plataforma iPX cuando se compran servicios de marketing con su programa Connect SCS o Connect Monitor. La plataforma iPX luego administra la interacción de la beacon entre esta y sus clientes, personal de ventas o consumidores.

En muchos casos sí. Si tiene beacons o dispositivos existentes, generalmente también podemos administrarlos a través del iPX. Sin embargo, nuestros sistemas deberán crear los códigos QR que se estén gestionando.

La iProximity conecta a las personas con los espacios, las personas con las cosas o las cosas con los espacios. Cualquier lugar puede ser un espacio; También se pueden unir varias ubicaciones para hacer un solo espacio. Un espacio puede decirnos cuándo está presente una persona o dispositivo, y al saber dónde está ese espacio, y la intención de la persona u objeto en ese espacio, podemos generar contextualmente un resultado automatizado. Una cosa suele ser un activo de algún tipo, como un refrigerador, un estante de exhibición, un congelador o algo que desee monitorear o rastrear.

Esta es una forma de monitorear la ubicación de un activo simplemente pidiendo a terceros (generalmente consumidores) que interactúen con un dispositivo en el activo. El dispositivo suele ser un QTag o un código QR, y los consumidores interactúan con el dispositivo para obtener información o activar una oferta promocional. Cada vez que se activa el dispositivo, la plataforma iPX registra la ubicación real de la interacción con el activo.

Beacons

Un Beacon, es un pequeño transmisor Bluetooth unidireccional, que se puede usar para activar aplicaciones en teléfonos inteligentes cuando la gente pasa cerca. Tienen un alcance de señal de aproximadamente 30 m, dependiendo de su entorno.

Cuando una aplicación de teléfono inteligente detecta un beacon, puede determinar su ubicación y contexto. Los marketeros pueden dirigirse a los compradores con ofertas o información que se relacione específicamente con el lugar donde se encuentra el usuario o lo que está haciendo (marketing basado en la ubicación). A cambio, los marketeros pueden conocer el comportamiento y los hábitos de los usuarios. A diferencia de los sistemas anteriores basados en la ubicación de tipo GPS, los beacons funcionan de manera confiable en interiores y no necesitan una base de datos de geolocalización.

Un beacon es sólo un dispositivo que transmite su señal continuamente. Un teléfono que viene dentro del rango, lee la identificación, busca alguna aplicación relacionada con el beacon y, si la tiene, activa la señal y le da el número de identificación. Después, la aplicación con la función para la que fue diseñada muestra en el celular mensajes, sonidos. Toda la inteligencia está en la plataforma, lo que hace que sea muy fácil para los marketeros cambiar el contenido y orientarlo a clientes o ubicaciones específicas.

Todos los controladores de refrigeración Connect SCS y los Monitores Connect de Wellington tienen un beacon incorporado.

Los beacons se utilizan para entregar contenido a los consumidores en función de su ubicación. No es necesario que sea una ubicación geográfica, puede ser “en el pasillo de los zapatos”, “entrando en mi tienda” o “cerca de un refrigerador que vende un producto X”. El contenido que entrega depende completamente de la empresa que crea las campañas.

Examples include:

  • Mostrar ofertas promocionales, o información adicional sobre los productos que el consumidor está mirando.
  • Recordatorios personalizados que aparecen cuando están cerca.
  • “Contactar” digitalmente a los clientes cuando pasan, animándolos a que se detengan o entren.
  • Vincular la actividad de los clientes a los esquemas de fidelización o de descuentos.
  • Invitar a los clientes a completar encuestas o participar en las redes sociales.
  • Los beacons también se pueden usar para otros fines, incluidos cupones digitales que se pueden guardar en las billeteras digitales de los celulares, generar interacciones con pantallas inteligentes, rastrear (otorgando consentimiento) los movimientos de los consumidores y realizar crowdsourcing de datos de ubicación de activos.

El beacon físico es sólo una parte del ecosistema de beacons. Además de un controlador Connect SCS, Connect Monitor o una beacon simple, necesitará:

  • Un sistema de configuración de beacons.
  • Una aplicación de marca (o aplicaciones) que puede pedirle al consumidor que descargue. Esta puede ser una aplicación de la marca para el consumidor, o bien una proporcionada por un tercero.
  • Contenido de marketing digital para ser entregado por la aplicación. Para persuadir a un consumidor de que use y valore la aplicación, esta debe ser útil, valiosa y siempre actualizada.
  • Para implementaciones más grandes (decenas de beacons), se necesitará un sistema de gestión de campañas. Esto relaciona la beacon con una ubicación, decide qué contenido se debe proporcionar al consumidor en función de esta ubicación, y recopila datos sobre el consumidor para ayudarlo a tomar mejores decisiones de contenido y segmentación. Un sistema de gestión de contenido puede constar de varios sistemas separados (por ejemplo, Beacon Manager, Campaign Manager, Coupon Manager, Content Manager, CRM, Plataforma de análisis, etc.) o puede ser un solo sistema integrado.

Wellington puede brindarle asistencia con un sistema de marketing de beacons de extremo a extremo, o trabajar con su equipo de marketing digital. Si opta por lo último, podemos integrar la información de ubicación de beacons de nuestro sistema de gestión de flotas basado en la nube Connect SCS  cen su propio sistema de gestión de campañas.

Los beacons de Wellington están integrados directamente en nuestros controladores de refrigeració Connect SCS o Monitor Connect. Esto otorga varios beneficios.

  • Los beacons estándar de tipo “botón” funcionan con baterías. Estos solo duran entre seis meses y dos años, después de los cuales debe cambiar la batería o reemplazar la beacons. Debido a que el controlador Connect SCS está alimentado por la red eléctrica, dura la vida útil del enfriador y el beacon nunca se quedará sin batería.
  • Como la duración de la batería no es un problema, las beacons SCS pueden anunciarse con una alta tasa de repetición (lo que mejora la experiencia del cliente) y pueden actuar simultáneamente como iBeacons (la versión de Apple de un beacon) y Eddystone (la versión de Google de un beacon).
  • Los beacons de tipo botón son pequeñas y fáciles de transportar. Esto los hace fáciles de perder, de instalar en el lugar equivocado, y son fáciles de robar.Los beacons Connect SCS están integrados en el refrigerador; siempre están donde se necesita, y nunca se pierden.
  • Para aprovechar al máximo un beacon, es necesario saber dónde se encuentra. Esto le permite orientar la actividad de marketing a las marcas, tiendas o ubicaciones geográficas específicas, y conocer mejor el comportamiento de sus consumidores. El controlador Connect SCS de Wellington identifica su ubicación como parte del proceso de instalación del refrigerador, y envía la ubicación a la base de datos del sistema Connect SCS. Por lo que se reducen los procesos y se evitan situaciones de robo o que puedan salir mal.

Nuestra plataforma también permite conectar códigos QR y QTag (código QR + NFC), y enviar campañas a diferentes audiencias. El cliente, el personal de ventas o el consumidor. Ellos sólo deben escanear y así obtendran las campañas. A través de estos dispositivos que no requieren contacto físico, usted puede generar promociones de proximidad, optimizar sus campañas y realizar cambios en tiempo real.

Otros dispositivos sin contacto (contactless)

No, la información que quiere transmitir por medio de nuestros dispositivos puede ser infinita, o modificada de forma programada o manual en tiempo real a través de la plataforma iPX.

¡En cualquier lugar! Son multifuncionales, por lo que puede utilizarlos en materiales impresos para puntos de venta, activos (estantes, exhibidores, refrigeradores, muebles) en paquetes y etiquetas, correos electrónicos, cupones y tarjetas de presentación.

Para cualquier otra pregunta sobre iProximity.