Preguntas frecuentes sobre Connect IoT

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¿Tienes preguntas sobre el ecosistema Connect IoT? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Connect™ IoT, el marketing de proximidad con señalizadores, las especificaciones de Connect™ SCS, Connect™ Monitor y las diferencias entre los diferentes productos y servicios del ecosistema. Estas preguntas frecuentes incluyen cuestiones técnicas para ayudar a los gestores de servicios y a los ingenieros, por lo que si no encuentras tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Connect IoT en general

SCS son las siglas de Smart Cooling Solution.

Connect SCS es un controlador de refrigeración conectado y uno de los productos de nuestro ecosistema Connect IoT.

No, el controlador (Connect SCS) y los sensores (Connect Monitor, Connect™ Network) no tienen GPS incorporado. La ubicación del dispositivo se rastrea a través de las coordenadas GPS de los teléfonos móviles que pueden conectarse a ellos.

Wellington proporciona un módulo GPS adicional que puede utilizarse junto con Connect Network si es necesario. Tu socio de Wellington te orientará para determinar qué configuración del producto se adapta mejor a tus necesidades.

Connect SCS necesita estar enchufado a la corriente para recoger, registrar y compartir la información almacenada en su memoria.

Para situaciones en las que se prevén desconexiones constantes, Connect Monitor es un dispositivo alimentado por batería que determina la ubicación y recopila datos incluso cuando el equipo está apagado.

Connect Network también está equipado con una batería de reserva que permite el seguimiento de su ubicación incluso cuando está desenchufado.

Sí, todos los productos Connect de Wellington están equipados con señalizadores estándar Apple iBeacon y Google Eddystone, que pueden activarse y desactivarse, según sea necesario.

Los señalizadores se pueden utilizar para comunicarse con los dispositivos móviles de los consumidores cercanos, enviando campañas de marketing basadas en la proximidad directamente a sus teléfonos. Estas comunicaciones pueden incluir promociones, cupones e información general.

The beacon can be used to communicate with nearby consumers’ mobile devices, by sending proximity-based marketing campaigns directly to their phones. These can include promotions, coupons, and other general information.

Los mensajes se envían en línea a través de nuestra exclusiva plataforma de marketing iProximity.

Sí. Los controladores Connect SCS se pueden utilizar en cualquier equipo de refrigeración, nuevo o reacondicionado. Cada entrada y conector está identificado en el manual de instalación.

A los clientes que utilizan Elstat EMS XXX y XXX les resultará útil nuestro Connect™ Click

Otros clientes que buscan conectar su flota de forma sencilla pueden aprovechar las ventajas de nuestro Connect Monitor. Su sencillez de instalación lo hace perfecto para la implementación in situ.

El controlador Connect SCS se alimenta y se conecta a los sensores del equipo de forma similar a los controladores de refrigeración estándar. Cada entrada y conector está identificado en el manual de instalación.

La información está protegida por códigos de autorización que protegen los datos en todas las aplicaciones de Connect IoT. Esto garantiza que solo el propietario del equipo, que controla los usuarios autorizados, pueda acceder a los datos.

La configuración de los parámetros del equipo solo está disponible para los técnicos de servicio autorizados.

Este nivel de acceso es único y se puede gestionar a través del software User Manager. El propietario del equipo puede conceder acceso a los técnicos de servicio internos, a los fabricantes o a las empresas de terceros que se encargan del mantenimiento

La aplicación Connect Field se conecta a todos los dispositivos Connect de Wellington in situ, permitiendo:

  • ontrolar el equipo;
  • actualizar el firmware;
  • argar y controlar los archivos de parámetros;
  • realizar instalaciones;
  • controlar y ajustar los datos de identificación: propietario, fabricante, marca, etc.;
  • activar/desactivar señalizadores.

Connect Track recoge los datos de todos los dispositivos Connect de Wellington autorizados. Además, se ejecuta en segundo plano y no necesita la interacción del usuario para:

  • descargar datos almacenados;
  • hacer un seguimiento y registro de la ubicación GPS;
  • realizar funciones y actividades limitadas;
  • implantar cambios de configuración en segundo plano.

Sí. Las aplicaciones móviles funcionan en dispositivos Apple iOS y Google Android y deben cumplir los siguientes criterios:

  • Bluetooth 4.0 o superior;
  • Android 4 o superior o iOS 8 o superior;
  • Bluetooth y GPS activados.

El usuario también necesita un código de acceso.

Sí, el controlador puede desconfigurarse por picos de tensión frecuentes o una fluctuación excesiva de la tensión.

Hay tres tipos de problemas que pueden resolverse de la siguiente manera:

  1. Pérdida de firmware: actualización del firmware a través de la aplicación Field.
  2. Pérdida de configuración: carga de archivos de parámetros a través de la aplicación Field.
  3. Pérdida de datos de identificación: edición y corrección de datos de identificación a través de la aplicación Field.

Sí. El controlador está protegido contra picos de tensión de hasta 4000 voltios.

Está diseñado para que, en caso de picos o fluctuaciones excesivas de tensión, el controlador tenga más probabilidades de perder su configuración que de quemarse y quedar inoperativo.

Dado que su principal aplicación es de cara al consumidor, el controlador no incluye alarma sonora.

Para aplicaciones en las que se requiere una notificación sonora, una de las salidas puede configurarse para admitir una alarma sonora externa.

Si. Connect SCS puede desactivar componentes o incluso todo el sistema. Las conmutaciones pueden controlarse de forma manual o automática, basándose en reglas.

El código de acceso que permite activar todas las aplicaciones del sistema Connect IoT debe ser controlado y generado por el gestor de usuarios autorizado por el propietario del equipo. Esto garantiza que los datos permanezcan protegidos y que el propietario del equipo pueda controlar el acceso.

El personal de Wellington también puede proporcionar a los usuarios autorizados los códigos de acceso cuando lo permita el propietario del equipo.

Sí. El código de acceso permite la instalación de las aplicaciones del sistema en múltiples dispositivos, fijos o móviles. Sin embargo, el acceso y el número de dispositivos depende del rol asignado a cada persona.

Sí. Los códigos de acceso y los enlaces para establecer y restablecer las contraseñas pueden enviarse por correo electrónico.

Wellington también proporciona informes automatizados por correo electrónico que pueden enviarse al personal de su organización y que permiten controlar y actuar rápidamente sobre los problemas y oportunidades identificados por el sistema Connect de Wellington.

La cobertura de la garantía depende de los términos y condiciones acordados con el fabricante del equipo y suele cubrir entre uno y dos años.

Póngase en contacto con el fabricante de equipos originales (OEM) o con el representante de Wellington para obtener información específica.

Debe reiniciar el controlador para que se recupere del fallo. También se recomienda:

  • actualizar el firmware;
  • cargar el archivo de parámetros.

Por favor, consulta el manual instrucciones para obtener más información sobre estos procesos.

Debe reiniciar el controlador para que se recupere del fallo. También se recomienda:

  • actualizar el firmware;
  • argar el archivo de parámetros.

Por favor, consulta el manual instrucciones para obtener más información sobre estos procesos.

Debe reiniciar el controlador para que se recupere del fallo. También se recomienda:

  • actualizar el firmware;
  • cargar el archivo de parámetros.

Por favor, consulta el manual instrucciones para obtener más información sobre estos procesos.

Todas las aplicaciones y el software estándar de Connect IoT son de descarga gratuita y se puede acceder a ellos directamente desde Google Play Store (para Android) o App Store (para Apple).

Para acceder a los datos, será necesario un código de autorización. Contacta con el gestor de usuarios de tu organización.

El personal de Wellington imparte formación durante todo el proceso de incorporación e implementación. Para los nuevos usuarios, la formación puede ser autoguiada a través de los vídeos, tutoriales y otros materiales didácticos proporcionados por Wellington.

Algunos clientes prefieren asignar una persona para gestionar e impartir la formación. El personal de Wellington apoyará la formación del formador.

Las aplicaciones móviles son:

Las aplicaciones fijas son:

Las aplicaciones fijas comprueban las actualizaciones automáticas al abrir el software.

Las aplicaciones móviles se encuentran en las respectivas tiendas de aplicaciones (Google Play o App Store).

Con cada nueva versión se envía una notificación de actualización a los responsables de los equipos correspondientes de nuestros clientes.

Puedes suscribirte para recibir notificaciones haciendo clic aquí.

El gestor de usuarios designado por el propietario del equipo controla y asigna los códigos de acceso.

El sistema permite múltiples niveles de acceso con diferentes grados de control, que se denominan «roles». Estos roles están definidos en la estructura organizativa cargada en el sistema, controlada por los responsables de los equipos de las áreas técnica y administrativa.

El gestor de usuarios designado es responsable de mantener actualizadas las funciones y la estructura organizativa de acuerdo con las prácticas de su empresa.

Los datos del equipo se cargan uno a uno en el momento de la instalación, siguiendo los procedimientos de instalación adecuados.

Como alternativa, los refrigeradores pueden cargarse en bloque proporcionando los datos a Wellington en un formato y procedimiento predefinidos.

Sí. Cualquier proveedor de servicios apropiado puede recibir códigos de acceso de acuerdo con sus roles para la empresa propietaria del equipo.

Cuando el periodo de garantía finaliza, los técnicos de servicio de la empresa propietaria del equipo o de terceros proveedores son los responsables del mantenimiento del equipo.

El personal de servicio recibe códigos de acceso de acuerdo con sus funciones asociadas

Durante el periodo de cobertura de la garantía, el fabricante de equipos originales (OEM) suele suministrar las piezas de recambio, gestionando los recambios con Wellington en una relación de proveedor convencional.

Una vez finalizado el periodo de garantía, las piezas de recambio pueden ser suministradas por el fabricante del equipo, por un proveedor de servicios externo o directamente por Wellington.

Connect Monitor

No. No hay piezas reparables en el interior del Connect Monitor. Los sensores y la batería están alojados en el interior de la carcasa, y el dispositivo está totalmente sellado para protegerlo del entorno.

Funciona de forma muy parecida a Connect SCS. El dispositivo recoge los datos procedentes de los sensores del interior de la carcasa y luego los procesa y almacena hasta que un teléfono móvil autorizado se acerca. Los datos se transfieren a la nube a través de la aplicación Connect Track y se pueden notificar y visualizar mediante la aplicación Connect Insight app (antes Report app) y la aplicación Connect Field.

Los señalizadores son transmisores inalámbricos que utilizan tecnología Bluetooth de bajo consumo para enviar señales a otros dispositivos inteligentes cercanos. En todos los dispositivos Wellington Connect IoT, la conectividad Bluetooth se utiliza tanto para el marketing de proximidad (a través de Apple iBeacon y Android Eddystone), como para la transferencia segura de datos a los teléfonos autorizados. Los mensajes se envían en línea a través de nuestra exclusiva plataforma de marketing iProximity

No. La batería no es reemplazable, ni recargable. Si intenta abrir la carcasa o cargar la batería, dañará el dispositivo. Se ha diseñado con una vida útil de cinco años con una batería de un solo uso que debe desecharse de forma responsable.

Connect Monitor durará cinco años en funcionamiento normal. Estos son algunos factores que pueden afectar a la duración de la batería:

  • Temperatura: la duración de la batería se reduce cuando se expone a bajas temperaturas. Aunque Connect Monitor está diseñado para funcionar durante cinco años dentro de un refrigerador, debe esperarse una vida útil menor para aplicaciones de congelación. En condiciones ambientales, se espera que la duración de la batería sea mayor.
  • Publicidad: el consumo de la batería está supeditado a la publicidad enviada por Bluetooth. Por lo tanto, si quiere alargar la vida útil del dispositivo, reducir la frecuencia de emisión puede resultar muy eficaz.

Dado que el dispositivo funciona con baterías y tiene todo lo que necesita para funcionar dentro de su carcasa, Connect Monitor se envía desactivado, lo que significa que se encuentre en su modo de menor consumo de energía para preservar la batería, y la transmisión Bluetooth está desactivada. Para poder leer, registrar y transmitir datos, Connect Monitor necesita activarse mediante NFC. Encontrarás las instrucciones aquí.

Si. Connect Monitor ha sido diseñado para integrarse perfectamente en los congeladores verticales. Puede haber un ligero impacto en la vida de la batería de cinco años, pero el resto de las funciones funcionarán adecuadamente.

Wellington desarrollará una versión sin detección ni registro de datos. Esta versión puede utilizarse cuando solo se necesita realizar marketing de proximidad y/o el seguimiento de los equipos, en aplicaciones como en estanterías refrigeradas. Contacte con su comercial de Wellington para más información.

Quiero utilizar Connect Monitor en un equipo nuevo. ¿Sigo necesitando la batería? Connect Monitor que funcione sin batería y que, alternativamente, se alimente de un cargador o fuente de alimentación externa. Contacte con su comercial de Wellington para más información.

No. Todos los sensores de Connect Monitor están alojados dentro de la carcasa del dispositivo, por lo que no es necesario nada más. Recuerda que no debes intentar abrir la carcasa de Connect Monitor ya que se puede dañar el dispositivo.

Para cualquier otra pregunta sobre el ecosistema Connect IoT o cualquier otra solución o servicio de Wellington,