Preguntas frecuentes sobre iProximity

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¿Tienes alguna pregunta sobre iProximity? A continuación encontrarás varias preguntas frecuentes sobre iProximity, el marketing de proximidad con señalizadores y otros dispositivos de marketing interactivo. Estas preguntas frecuentes pretenden ser de ayuda para responsables de marketing, compras y servicios digitales, pero si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes sobre iProximity

Nuestra plataforma de marketing de implicación de clientes ha sido creada por nuestro equipo de vendedores tradicionales, vendedores promocionales y programadores de marketing. Esta potente plataforma nos permite ofrecer lo último en hardware basado en la localización y una completa gama de innovadoras soluciones de implicación con el cliente, como:

Te conectamos con tus clientes y consumidores presencialmente o en línea. Ofrecemos apoyamos a tu equipo para crear soluciones que maximicen tus campañas. Además, podemos trabajar con tu agencia para desarrollar y gestionar todos los aspectos de tu propia campaña.

Nuestra avanzad plataforma iPX está diseñada específicamente para los complejos requisitos del marketing de proximidad y promocional. También trabajamos con la Mobile Coupon Factory para crear todos los cupones interactivos y rascas que necesites. ScreenSmarts conecta al consumidor con la pantalla que tiene delante de forma automática, lo que permite enviar mensajes personalizados basados en permisos.

La plataforma iPX gestiona de forma remota dispositivos IoT, incluyendo iBeacon, Eddystone Beacons, etiquetas NFC (Near Field Communications), códigos QR, iPRs™, ScreenSmarts y lectores RFID (identificación por radiofrecuencia). La plataforma, basada en la nube, también determina el contenido o las acciones de activación que se presentan cuando los dispositivos se activan, normalmente por proximidad o detección.

La plataforma iPX se conecta a cualquier sistema, incluyendo CRM, ERP, plataformas de marketing, controladores de señalización, automatización de edificios, etc. También presenta los datos de uso dentro de una herramienta interna de análisis de datos o permite el acceso a los datos mediante API (interfaces de programación de aplicaciones). Se trata de una plataforma completa y autogestionada para soluciones de IoT, información de proximidad y servicios de implicación del cliente.

Sí, los dispositivos que utilizan señalizadores, incluidos Connect™ SCS y Connect™ Monitor, se importan automáticamente a la plataforma iPX cuando se adquieren servicios de marketing con el programa Connect SCS o Connect Monitor. La plataforma iPX gestiona la interacción entre los señalizadores y tus clientes, el personal o los consumidores.

En muchos casos sí. Si tienes señalizadores o dispositivos existentes, normalmente podemos gestionarlos también a través de iPX. Sin embargo, cualquier código QR que se gestione tendrá que ser creado por nuestros sistemas.

iProximity conecta a las personas con los espacios, a las personas con las cosas o a las cosas con los espacios. Cualquier lugar puede ser un espacio; también se pueden unir varios lugares para formar un único espacio. Un espacio puede decirnos cuándo está presente una persona o un dispositivo, y al saber dónde está ese espacio, así como la intención de la persona u objeto en ese espacio, podemos generar contextualmente un resultado automatizado. Un objeto suele ser un activo de algún tipo, como un frigorífico, un expositor, un congelador o algo que se desea controlar o rastrear

Se trata de una forma de controlar la ubicación de un bien simplemente pidiendo a terceros (normalmente consumidores) que interactúen con un dispositivo instalado en el activo. El dispositivo suele ser una QTag o un código QR, y los consumidores interactúan con él para obtener información o activar una oferta promocional. Cada vez que se activa el dispositivo, la plataforma iPX registra la ubicación real de la interacción con el activo.

Beacons

Un señalizador es un pequeño transmisor Bluetooth unidireccional que puede utilizarse para activar aplicaciones en los teléfonos inteligentes cuando las personas pasan cerca. Tienen un alcance de señal de aproximadamente 30 m, dependiendo del entorno.

Cuando una aplicación de smartphone detecta un señalizador, puede determinar su ubicación y contexto. Los vendedores pueden dirigirse a los compradores con ofertas o información relacionada específicamente con el lugar donde se encuentra el usuario o con lo que está haciendo (marketing basado en la localización). A cambio, los profesionales de marketing pueden conocer el comportamiento y los hábitos de los usuarios. A diferencia de los anteriores sistemas de localización de tipo GPS, los señalizadores funcionan de forma fiable en interiores y no necesitan una base de datos de geolocalización.

Un señalizador no es más que un dispositivo que emite su identificación continuamente. Un teléfono que entra en el radio de acción lee la identificación, decide si tiene alguna aplicación relacionada con ese señalizador y, si la tiene, activa la aplicación y le da el número de identificación. La aplicación se encarga entonces de llevar a cabo aquello para lo que ha sido diseñada, que puede ser la visualización de mensajes, la emisión de sonidos o la comunicación a una base de datos de que ha visto el señalizador. Toda la información se encuentra en la aplicación, lo que facilita a los profesionales de marketing la modificación de los contenidos y su orientación a clientes o lugares específicos.

Todos los controladores de refrigeración Connect SCS de Wellington y los monitores Connect disponen de un señalizador integrado.

Beacons are used to let you deliver content to consumers based on their location. This does not need to be a geographic location, it might be “in the shoe aisle,” “entering my store,” or “close to a fridge selling product X”. The content you deliver is entirely up to you.

Examples include:

  • Showing promotional offers or extra information on products the consumer is looking at.
  • Personalized reminders that appear when they are near the subject of the reminder.
  • “Calling out” digitally to customers as they pass by, encouraging them to stop or enter.
  • Linking customer activity to loyalty or discount schemes.
  • Inviting customers to complete surveys or engage on social media, as they enter or leave your location.
  • Beacons can also be used for other purposes, including “waking up” digital coupons stored in phones’ digital wallets, driving interactions with smart screens, tracking (consenting) consumers’ movements, and crowdsourcing asset location data.

El señalizador físico es solo una parte del ecosistema de señalizadores. Además de un controlador Connect SCS, Connect Monitor o un simple señalizador, necesitarás:

  • Un sistema de configuración de señalizadores.
  • Una aplicación (o aplicaciones) de marca que puedes pedir al consumidor que se instale. Puede ser una aplicación propia o proporcionada por un socio.
  • ontenido de marketing digital que se entregará mediante la aplicación. Para convencer al consumidor de que utilice y valore la aplicación, esta debe ser útil, valiosa y estar constantemente actualizada.
  • Para aplicaciones con más señalizadores (más de una veintena de balizas), necesitarás un sistema de gestión de campañas para vincular el señalizador con una ubicación, decidir qué contenido debe ofrecerse al consumidor en función de esta ubicación y recopilar datos sobre el consumidor para ayudarle a tomar mejores decisiones de contenido y afinar tu público objetivo. Un sistema de gestión de contenidos puede consistir en varios sistemas separados (por ejemplo, un gestor de señalizadores, un gestor de campañas, un gestor de cupones, un gestor de contenidos, CRM, una plataforma de análisis, etc.), o puede ser un único sistema integrado.

Wellington puede ayudarte a crear tu sistema de marketing de señalizadores integrado o trabajar con tu equipo de marketing digital. Si optas por esto último, podemos integrar la información de localización de señalizadores de nuestro sistema de gestión de flotas basado en la nube Connect SCS en tu propio sistema de gestión de campañas.

Los señalizadores de Wellington están integrados directamente en nuestros controladores de refrigeración Connect SCS o Connect Monitor. Esto supone varias ventajas.

  • Los señalizadores estándar de tipo «botón» funcionan con pilas y duran entre seis meses y dos años, tras lo cual hay que cambiar la pila o sustituir el señalizador. Como el controlador Connect SCS se alimenta de la red eléctrica, dura toda la vida de la nevera, y el señalizador nunca se queda sin batería.
  • Como la duración de la batería no es un problema, los señalizadores SCS pueden enviar publicidad con una alta tasa de repetición (lo que mejora la experiencia del cliente), y pueden actuar simultáneamente como iBeacons (la versión de Apple de un señalizador) y Eddystone (la versión de Google de un señalizador).
  • Los señalizadores de tipo botón son pequeños y fácilmente transportables. Esto hace que sean fáciles de perder o de instalar en el lugar equivocado, y fáciles de robar. Los señalizadores Connect SCS están integrados en el frigorífico. Siempre están donde los necesitas y nunca se pierden.
  • Para aprovechar al máximo un señalizador, hay que saber dónde está. Esto te permite dirigir tu actividad de marketing a marcas, tiendas o zonas geográficas específicas, y elaborar una imagen fiel del comportamiento de tus consumidores. El controlador Connect SCS de Wellington identifica su ubicación como parte del proceso de instalación del frigorífico y envía la ubicación a la base de datos del sistema Connect SCS. Así que es un proceso menos por el que hay que pasar, y una cosa menos que puede salir mal.

Nuestra plataforma también permite conectar Códigos QR y QTag (Código QR + NFC), y enviar campañas dirigidas a diferentes públicos. El cliente, el personal o el consumidor solo tiene que escanear o tocar, y recibirá nuestras campañas. A través de estos dispositivos contactless, puedes generar información sobre la proximidad, optimizar tus campañas y realizar cambios en tiempo real.

Otros dispositivos contactless

No, la información que se transmite a través de nuestros dispositivos puede ser indefinida, o bien modificada de forma programada o manual en tiempo real a través de la plataforma iPX.

¡En cualquier sitio! Son multifuncionales, por lo que puedes utilizarlas en materiales impresos para el punto de venta, activos (estanterías, RRP, neveras, muebles) en paquetes y etiquetas, correos electrónicos, cupones y tarjetas de visita.

Para cualquier otra pregunta sobre iProximity.