FAQ iProximity

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Vous avez des questions sur iProximité ? Vous trouverez ci-dessous plusieurs questions fréquemment posées sur iProximité, le marketing de proximité par balise et d’autres dispositifs de marketing interactif. Cette rubrique vise à aider les responsables du marketing, des achats et des services numériques. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

FAQs iProximity

Notre plate-forme de marketing d’engagement du client est créée par notre équipe de spécialistes du marketing traditionnel, du marketing promotionnel et des programmes de marketing. Cette puissante plateforme nous permet d’offrir le matériel de géolocalisation le plus récent et une gamme complète de solutions innovantes d’engagement du client, telles que :

Nous vous mettons en relation avec vos clients et consommateurs en magasin ou en ligne. Nous soutenons entièrement votre équipe pour créer des solutions permettant de maximiser vos campagnes. En outre, nous pouvons travailler avec votre agence pour développer et gérer tous les aspects de votre campagne.

Notre plateforme iPX avancée est spécialement conçue pour les besoins complexes de marketing de proximité et de promotion. Nous exploitons également la Mobile Coupon Factory pour tous les besoins en matière de coupons interactifs et à gratter sur téléphone portable. ScreenSmarts connecte automatiquement un consommateur à l’écran qui se trouve devant lui, ce qui permet d’envoyer des messages personnalisés fondés sur le consentement.

La plateforme iPX gère à distance les dispositifs IoT, notamment les balises iBeacon, Eddystone, les étiquettes NFC (communications en champ proche), les QR Codes, les iPRs™, les ScreenSmarts et les lecteurs RFID (identification par radiofréquence). La plateforme basée sur le cloud détermine également le contenu ou les actions de déclenchement qui sont présentés lorsque les dispositifs sont déclenchés, généralement par proximité ou détection.

La plateforme iPX se connecte à n’importe quel système, y compris les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les progiciels de gestion intégrés (ERP), les plateformes de marketing, les contrôleurs de signalisation, l’automatisation des bâtiments, etc. Elle présente également les données d’utilisation au sein d’un outil interne d’analyse de données ou permet un accès API (interfaces de programmation d’applications) aux données. Il s’agit d’une plateforme complète et autogérée pour les solutions IoT, les informations de proximité et les services d’engagement des clients.

Oui, les dispositifs qui utilisent des balises, notamment le Connect™ SCS ou le Connect™ Monitor, sont automatiquement importés dans la plateforme iPX lorsque des services marketing sont achetés avec votre programme Connect SCS ou Connect Monitor. La plateforme iPX gère alors l’interaction de la balise, entre la balise et vos clients, votre personnel ou vos consommateurs.

Dans de nombreux cas, oui. Si vous disposez de balises ou de dispositifs existants, nous pouvons généralement les gérer également via la plateforme iPX. Cependant, tous les codes QR gérés devront être créés par nos systèmes.

iProximité connecte les personnes aux espaces, les personnes aux objets, ou les objets aux espaces. N’importe quel lieu peut être un espace ; plusieurs lieux peuvent également être réunis pour former un seul espace. Un espace peut nous indiquer la présence d’une personne ou d’un appareil, et en sachant où se trouve cet espace – et l’intention de la personne ou de l’objet dans cet espace – nous pouvons générer contextuellement un résultat automatisé. Un objet est généralement un bien quelconque, comme un réfrigérateur, un présentoir, un congélateur, ou quelque chose que vous souhaitez contrôler ou suivre.

Il s’agit d’un moyen de surveiller la localisation d’un bien simplement en demandant à des tiers (généralement des consommateurs) d’interagir avec un dispositif situé sur le bien. Le dispositif est généralement un QTag ou un QR Code, et les consommateurs interagissent avec le dispositif pour obtenir des informations ou activer une offre promotionnelle. Chaque fois que le dispositif est activé, l’emplacement réel de l’interaction est enregistré par la plateforme iPX en fonction du bien.

Balises

Une balise est un petit émetteur Bluetooth unidirectionnel, qui peut être utilisé pour déclencher des applications sur les smartphones lorsque des personnes passent à proximité. La portée du signal est d’environ 30 mètres, selon l’environnement.

Lorsqu’une application smartphone détecte une balise, elle peut déterminer son emplacement et son contexte. Les spécialistes du marketing peuvent cibler les acheteurs en leur proposant des offres ou des informations qui correspondent spécifiquement à l’endroit où se trouve l’utilisateur ou à ce qu’il fait (marketing géolocalisé). En retour, les spécialistes du marketing peuvent en savoir plus sur le comportement et les habitudes des utilisateurs. Contrairement aux anciens systèmes de localisation de type GPS, les balises fonctionnent de manière fiable en intérieur et ne nécessitent pas de base de données de géolocalisation.

Une balise est juste un dispositif qui diffuse son identification en permanence. Un téléphone qui se trouve à portée lit l’identification, décide s’il possède des applications liées à cette balise et, si c’est le cas, réveille l’application et lui donne le numéro d’identification. L’application fait alors ce pour quoi elle a été conçue. Elle peut afficher des messages, émettre des sons ou indiquer à une base de données qu’elle a vu la balise. Toute l’intelligence se trouve dans l’application, ce qui permet aux spécialistes du marketing de modifier très facilement le contenu diffusé et de le cibler sur des clients ou des lieux spécifiques.

Tous les contrôleurs de réfrigération SCS Connect de Wellington et les Connect Monitors ont une balise intégrée.

Les balises sont utilisées pour vous permettre de diffuser du contenu aux consommateurs en fonction de leur localisation. Il ne s’agit pas nécessairement d’un emplacement géographique, mais plutôt de « dans l’allée des chaussures », « à l’entrée de mon magasin » ou « près d’un réfrigérateur vendant le produit X ». Le contenu que vous diffusez vous appartient entièrement.

Voici quelques exemples:

  • L’affichage d’offres promotionnelles ou d’informations supplémentaires sur les produits que le consommateur regarde.
  • Des rappels personnalisés qui apparaissent lorsqu’ils sont à proximité de l’objet du rappel.
  • “L’interpellation » numérique des clients lorsqu’ils passent devant le magasin, pour les encourager à s’arrêter ou à entrer.
  • Lier l’activité du client à des programmes de fidélité ou de réduction.
  • Inviter les clients à répondre à des enquêtes ou à s’engager sur les médias sociaux, lorsqu’ils entrent ou quittent votre établissement.
  • Les balises peuvent également être utilisées à d’autres fins, notamment pour « réveiller » les coupons numériques stockés dans les portefeuilles numériques des téléphones, piloter les interactions avec les écrans intelligents, suivre les mouvements des consommateurs (consentants) et collecter des données sur la localisation des biens.

La balise physique n’est qu’une partie de l’écosystème des balises. En plus d’un contrôleur SCS Connect, d’un Connect Monitor, ou d’une simple balise, vous aurez besoin :

  • Un système de configuration de balise.
  • Une application de marque (ou des applications) que vous pouvez demander au consommateur d’installer. Il peut s’agir de votre propre application ou d’une application fournie par un partenaire.
  • Du contenu de marketing numérique qui sera diffusé par l’application. Pour persuader un consommateur d’utiliser et d’apprécier l’application, ce contenu doit être utile, précieux et en constante évolution.
  • Pour les déploiements plus importants (au-delà de quelques dizaines de balises), vous aurez besoin d’un système de gestion de campagne. Ce système associe la balise à un emplacement, décide du contenu à fournir au consommateur en fonction de cet emplacement et collecte des données sur le consommateur pour vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de contenu et à améliorer votre ciblage. Un système de gestion de contenu peut être constitué de plusieurs systèmes distincts (par exemple, un gestionnaire de balises, un gestionnaire de campagnes, un gestionnaire de coupons, un gestionnaire de contenu, un CRM, une plateforme d’analyse, etc ou d’un seul système intégré.

Wellington peut vous aider avec un système de marketing par balises complet, ou travailler avec votre équipe de marketing numérique. Si vous optez pour cette dernière solution, nous pouvons intégrer les informations de localisation des balises de notre système de gestion de flotte Connect SCS basé sur le cloud, dans votre propre système de gestion de campagne.

Les balises de Wellington sont intégrées directement dans nos contrôleurs de réfrigération Connect SCS ou Connect Monitor. Cela présente plusieurs avantages.

  • Les balises standard de type « bouton » sont alimentées par des piles. Celles-ci ne durent qu’entre six mois et deux ans, après quoi vous devez changer la pile ou remplacer la balise. Le contrôleur Connect SCS étant alimenté par le secteur, il dure toute la durée de vie du réfrigérateur et la balise ne tombe jamais en panne de batterie.
  • Comme la durée de vie de la batterie n’est pas un problème, les balises SCS peuvent faire de la publicité à un taux de répétition élevé (ce qui améliore l’expérience du client), et peuvent agir simultanément comme des iBeacons (version Apple d’une balise) et Eddystone (version Google d’une balise).
  • Les balises de type bouton sont petites et facilement transportables. Elles sont donc faciles à perdre ou à installer au mauvais endroit, et faciles à voler. Les balises Connect SCS sont intégrées au réfrigérateur : elles sont toujours là où vous en avez besoin et ne disparaissent jamais.
  • Pour tirer le meilleur parti d’une balise, vous devez savoir où elle se trouve. Cela vous permet de cibler votre activité marketing sur des marques, des magasins ou des zones géographiques spécifiques, et de vous faire une idée précise du comportement de vos consommateurs. Le contrôleur Connect SCS de Wellington identifie son emplacement dans le cadre du processus d’installation du réfrigérateur et envoie l’emplacement à la base de données du système Connect SCS. Il s’agit donc d’un processus de moins à suivre et d’un problème de moins à résoudre.

Notre plateforme permet également de connecter des QR Codes et QTag (QR Code + NFC), et d’envoyer des campagnes à différents publics. Le client, le personnel ou le consommateur n’a qu’à scanner ou tapoter, puis recevoir nos campagnes. Grâce à ces dispositifs sans contact, vous pouvez générer des informations sur la proximité, optimiser vos campagnes et effectuer des changements en temps réel.

Other contactless devices

Non, les informations que vous souhaitez transmettre via nos appareils peuvent être indéfinies, ou modifiées de manière programmée ou manuelle en temps réel via la plateforme iPX.

Partout ! Ils sont multifonctionnels, vous pouvez donc les utiliser sur le matériel imprimé des points de vente, les actifs (racks, pdq, glacières, meubles) sur les emballages et les étiquettes, les courriels, les coupons et les cartes de visite.

Pour toute autre question sur l’iProximité.