Perguntas frequentes sobre Connect IoT

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Você tem dúvidas sobre o ecosistema Connect IoT? Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre Connect ™ IoT, marketing de proximidade via Beacons, especificações Connect ™ SCS, Connect ™ Monitor e as diferenças entre produtos e serviços do ecosistema. Este FAQ inclui perguntas técnicas a fim de ajudar a equipe de serviço e os engenheiros de desenvolvimento, se você não encontrar a resposta para sua dúvida abaixo, por favor contate-nos.

Resumo de Connect IoT

SCS significa solução de resfriamento inteligente (do inglês Smart Cooling Solution).

O Connect SCS é um controlador de refrigeração conectado e um dos produtos em nosso ecosistema Connect IoT.

Não, o controlador (Connect SCS) e os sensores (Connect Monitor, Connect ™ Network) não têm GPS integrado. A localização do dispositivo é rastreada por meio das coordenadas GPS dos telefones celulares que podem se conectar a eles.

O Wellington fornece um módulo GPS adicional que pode ser usado junto com o Connect Network quando e se necessário. Seu consultor Wellington te ajudará a determinar a melhor configuração de produto para suas necessidades.

O Connect SCS precisa estar conectado e alimentado para coletar, registrar e compartilhar informações armazenadas em sua memória.

O Connect Monitor é um dispositivo alimentado por bateria que determina a localização e coleta dados mesmo quando o equipamento está desligado.

O Connect Network também está equipado com uma bateria de backup que permite rastrear sua localização mesmo quando desconectado.

Sim, todos os produtos Wellington Connect ™ são equipados com beacons: Apple iBeacon e Google Eddystone, que podem ser ativados e desativados conforme necessário.

O beacon pode ser usado para se comunicar com dispositivos móveis de consumidores próximos, enviando campanhas de marketing baseadas em proximidade diretamente para seus telefones. Isso pode incluir promoções, cupons e outras informações.

As mensagens são enviadas online por meio de nossa plataforma de marketing exclusiva iProximity.

Sim. Os controladores Connect SCS podem ser utilizados em qualquer equipamento de refrigeração, novo ou reformado. Cada entrada e conector são identificados no manual de instalação.

Os clientes que atualmente usam Elstat EMS XXX e XXX podem se beneficiar de nosso Connect ™ Click.

Outros clientes que desejam conectar facilmente sua frota existente podem se beneficiar do uso do Connect Monitor. Seu método de instalação fácil o torna um ajuste perfeito para implantação em campo.

O controlador Connect SCS é alimentado e conectado aos sensores do equipamento de maneira semelhante a todos os controladores de refrigeração padrão. Cada entrada e conector são identificados no manual de instalação.

As informações são protegidas por códigos de autorização que protegem os dados em todos os aplicativos Connect IoT. Isso garante que os dados só possam ser acessados pelo proprietário do equipamento, quem controla os usuários autorizados.

A configuração dos parâmetros do equipamento está disponível apenas para técnicos de serviço autorizados.

Este nível de acesso é único e pode ser gerenciado por meio do software User Manager. O acesso pode ser concedido pelo proprietário do equipamento a técnicos de serviço, fabricantes ou empresas terceirizadas responsáveis pela manutenção.

O aplicativo Connect ™ Field se conecta a todos os dispositivos Wellington Connect no campo, permitindo:

  • controle do equipamento;
  • atualizações de firmware;
  • upload e controle de arquivos de parâmetro;
  • realizar instalações;
  • controlar e ajustar os dados de identificação: proprietário, fabricante, marca, etc;
  • ativação / desativação de beacons.

O Connect ™ Track coleta dados de todos os dispositivos Wellington Connect autorizados em campo. Ele também é executado em segundo plano, não exigindo interação do usuário para:

  • download de dados armazenados;
  • rastrear e registrar a localização GPS;
  • executar funções e atividades limitadas;
  • implantar mudanças de configuração em segundo plano.

Sim. Os aplicativos móveis funcionam em dispositivos Apple iOS e Google Android e devem atender aos seguintes critérios:

  • Bluetooth 4.0 ou superior;
  • Android 4 ou superior ou iOS 8 ou superior;
  • Bluetooth e GPS ativados.

O usuário também precisa de um código de acesso.

Sim, o controlador pode ser desconfigurado devido a picos de energia frequentes ou flutuação excessiva de tensão.

Existem três tipos de problemas que podem ser resolvidos da seguinte forma.

  1. Perda de firmware – atualização do firmware por meio do aplicativo Field.
  2. Perda de configuração – upload de arquivos de parâmetro por meio do aplicativo Field.
  3. Perda de dados de ID – edição e correção de dados de ID por meio do aplicativo Field.

Sim. O controlador é protegido contra picos de tensão de até 4000 Volts.

Ele é projetado de forma que, em caso de picos ou flutuação excessiva de tensão, o controlador tem maior probabilidade de perder sua configuração do que queimar e ficar inoperante.

Devido ao fato de sua aplicação principal ser voltada para o consumidor, o controlador não tem alarme sonoro.

Para aplicações onde uma notificação sonora é necessária, uma das saídas pode ser configurada para suportar um alarme sonoro externo.

Sim. O Connect SCS pode desabilitar componentes ou até mesmo todo o sistema. Isso pode ser controlado manual ou automaticamente com base em regras.

O código de acesso para uso dos aplicativos do sistema Connect IoT deve ser controlado e gerado pelo Gerenciador de usuários autorizado pelo proprietário do equipamento. Isso garante que os dados permaneçam protegidos e o acesso seja por ele controlado.

A equipe da Wellington também pode fornecer códigos de acesso aos usuários autorizados, quando permitido pelo proprietário do equipamento.

Sim. A senha permite a instalação dos aplicativos do sistema em vários dispositivos, fixos ou móveis. No entanto, o acesso e o número de dispositivos dependem da função atribuída a cada pessoa.

Sim. Códigos de acesso e links para definir e redefinir senhas podem ser enviados por e-mail.

A Wellington também fornece relatórios de e-mail automatizados que podem ser enviados à endereços indicados e que permitem o controle e ação imediata de problemas e oportunidades identificadas pelo Wellington Connect System.

A cobertura da garantia depende dos termos e condições acordados com o fabricante do equipamento e, normalmente, cobre entre um e dois anos.

Entre em contato com o fabricante do equipamento original (OEM) ou representante da Wellington para obter mais informações.

O driver do controlador deve ser redefinido para se recuperar da falha. Também é recomendado:

  • atualizar o firmware;
  • carregar o arquivo de parâmetro.

Consulte o manual de operação para obter instruções sobre esses processos.

O driver do controlador deve ser resetado para se recuperar da falha. Também é recomendado:

  • atualizar o firmware;
  • carregue o arquivo de parâmetro.

Consulte o manual de operação para obter instruções sobre esses processos.

O driver do controlador deve ser resetado para se recuperar da falha. Também é recomendado:

  • atualizar o firmware;
  • carregue o arquivo de parâmetro.

Consulte o manual de operação para obter instruções sobre esses processos.

Todos os aplicativos e software padrão do Connect IoT podem ser baixados gratuitamente e podem ser acessados ​​diretamente da Google Play Store (para Android) ou App Store (para Apple).

Para acessar os dados, será necessário um código de autorização. Entre em contato com o user manager de sua empresa.

A equipe da Wellington oferece treinamento durante todo o processo de integração e implementação. Para novos usuários, o treinamento pode ser feito por meio de vídeos, tutoriais e outros materiais de instruções fornecidos pela Wellington.

Alguns clientes preferem atribuir um recurso interno para gerenciar e fornecer treinamento. A equipe da Wellington apoiará o treinamento do treinador.

Os aplicativos para celular são:

Os aplicativos para computador são:

Os aplicativos para computador verificam as atualizações automáticas ao abrir o software.

Os aplicativos móveis são lançados nas respectivas lojas de aplicativos (Google Play ou App Store).

Cada nova versão tem uma notificação de atualização enviada aos gerentes de equipamentos apropriados em nossas organizações de clientes.

Você pode se inscrever para receber notificações de lançamento clicando aqui.

Os códigos de acesso são controlados e atribuídos pela pessoa atribuída pelo proprietário do equipamento para atuar como user manager.

O sistema permite vários níveis de acesso com vários graus de controle, que são chamados de “funções”. Essas funções são definidas na estrutura organizacional carregada no sistema, que é controlada pelos gestores de equipamentos das áreas técnica e administrativa.

O user manager nomeado é responsável por manter as funções e a estrutura organizacional atualizadas de acordo com as práticas de sua empresa.

Os dados do equipamento são carregados um a um no momento da instalação, quando os procedimentos de instalação adequados são seguidos.

Como alternativa, os resfriadores podem ser carregados em massa, fornecendo dados para Wellington em um formato e procedimento predefinidos.

Sim. Qualquer provedor de serviços apropriado pode receber códigos de acesso de acordo com suas funções na empresa que possui o equipamento.

Quando o período de garantia termina, os técnicos de serviço da empresa do proprietário do equipamento ou fornecedores terceirizados são responsáveis ​​pela manutenção do equipamento.

O pessoal de serviço recebe códigos de acesso de acordo com suas funções.

Durante o período de cobertura da garantia, as peças sobressalentes são geralmente fornecidas pelo fabricante do equipamento original (OEM), que gerencia as substituições com a Wellington.

Quando o período de garantia terminar, as peças de reposição podem ser fornecidas pelo fabricante do equipamento, um provedor de serviços terceirizado ou diretamente pela Wellington.

Connect Monitor

Não. Não há peças que possam ser reparadas dentro do Connect Monitor. Os sensores e a bateria estão alojados dentro da proteção, e o dispositivo é totalmente vedado para proteção contra o meio ambiente.

Funciona de forma parecida com o Connect SCS. O dispositivo coleta dados, vindos dos sensores dentro da proteção, em seguida, processa e armazena tudo até que um telefone celular autorizado chegue por perto. Os dados são transferidos para a nuvem por meio do aplicativo Connect Track e podem ser visualizados pelo aplicativo Connect Insight (anteriormente aplicativo Report) e pelo aplicativo Connect Field.

Beacons são transmissores sem fio que usam tecnologia Bluetooth de baixa energia para enviar sinais a outros dispositivos inteligentes próximos. Em todos os dispositivos Wellington Connect IoT, a conectividade Bluetooth é usada para marketing de proximidade (via Apple iBeacon e Android Eddystone), bem como para transferir dados com segurança para telefones autorizados. As mensagens são enviadas online por meio de nossa plataforma de marketing exclusiva iProximity.

Não. A bateria não é substituível nem recarregável. Se você tentar abrir a caixa ou carregar a bateria de alguma outra forma, você danificará o dispositivo. Foi projetado para durar cinco anos com uma bateria descartável, que deve ser descartada com responsabilidade.

O Connect Monitor durará cinco anos em operação normal. Aqui estão alguns fatores que podem afetar a vida útil da bateria.

  • Temperatura: a vida útil da bateria é reduzida quando exposta a baixas temperaturas. Embora o Connect Monitor tenha sido projetado para operar por cinco anos dentro de um resfrigeradorr, uma vida útil menor deve ser esperada para aplicações em freezer.
  • Taxa de transmissão: o consumo da bateria é dominado pela transimssão de dados do Bluetooth. Portanto, se você deseja estender a vida útil do dispositivo, reduzir a frequência de transmissão pode ser muito eficaz.

Como o dispositivo é alimentado por bateria e tem tudo de que precisa para funcionar dentro de sua caixa, o Connect Monitor vem desativado, o que significa que está em seu modo de energia mais baixo para economizar bateria, e a transmissão Bluetooth está desligada. Para ler, registrar e transmitir dados, o Connect Monitor precisa ser ativado por NFC. Você pode encontrar instruções aqui.

Sim. O Connect Monitor foi projetado para se integrar perfeitamente a freezers verticais. Pode haver um leve impacto na vida útil da bateria de cinco anos, mas todos os outros sensores e medições funcionarão de acordo.

Wellington desenvolverá uma versão sem sensores e registro de dados. Esta versão pode ser usada quando apenas marketing de proximidade e / ou rastreamento de ativos são necessários, em aplicações como racks ambientais. Entre em contato com seu representante Wellington para mais informações.

A Wellington fornecerá uma versão do Connect Monitor que funciona sem bateria e, alternativamente, é alimentado por um carregador externo ou fonte de alimentação. Entre em contato com seu representante Wellington para mais informações.

Não. Todos os sensores do Connect Monitor estão todos alojados dentro da caixa do dispositivo, portanto, nada mais é necessário. Lembre-se de que você não deve tentar abrir a caixa do Connect Monitor, pois isso danificará o dispositivo.

Para quaisquer outras questões sobre o ecossistema Connect IoT ou quaisquer outras soluções e serviços da Wellington.