Wellington logo

Connect IoT FAQ

Home > Connect IoT FAQs

У вас есть вопросы по экосистеме Connect IoT? Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы по системе Connect™ IoT, маркетингу по близости с маячками, спецификациям Connect™ SCS, Connect™ Monitor и различиям между продуктами и услугами в экосистеме. Раздел частых вопросов содержит технические детали, предназначенные преимущественно для специализированного персонала. Если вы не найдете вашего вопроса в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Общие характеристики Connect IoT

SCS означает Smart Cooling Solution («умные решения для охлаждения»).

Connect SCS – это регулятор холодильной техники, подсоединенный к Интернету, и один из продуктов нашей экосистемы Connect IoT.

Нет. Регулятор (Connect SCS) и сенсорные датчики (Connect Monitor, Connect™ Network) не оборудованы встроенным GPS. Местонахождение устройства можно определить с помощью координат GPS на мобильном телефоне, подключенном к нему.

Wellington предоставляет дополнительный модуль GPS для использования совместно с Connect Network в случае необходимости. Ваш представитель Wellington поможет вам проанализировать ситуацию и определить наилучшую конфигурацию для вашего случая.

Connect SCS должен быть включен в розетку для возможности сбора, записи и передачи информации, хранимой в его памяти.

Для ситуаций, где ожидается частое отключение, существует устройство Connect Monitor, работающее на батарее, которое определяет местонахождение и собирает данные, даже когда оборудование отключено.

Connect Network также оборудован запасной батареей, которая позволяет определять местонахождение, даже когда агрегат выключен из розетки.

Вся продукция гаммы Connect™ от Wellington оборудована стандартными маячками: Apple iBeacon и Google Eddystone – которые можно включать и выключать по мере необходимости.
Маячок можно использовать для контакта с мобильными устройствами клиентов, находящихся поблизости, и отправки оповещения в рамках кампании маркетинга по близости напрямую на их телефоны. Это могут быть промоакции, купоны и другая информация.

Сообщения передаются онлайн посредством нашей уникальной маркетинговой платформы iProximity.

Да. Регуляторы Connect SCS могут быть использованы в любом холодильном оборудовании, новом или модернизированном. Каждый вход и коннектор указаны в руководстве по установке.
Клиенты, которые в данный момент используют Elstat EMS XXX и XXX, скорее всего, выберут Connect™ Click.

Другие клиенты, которые желают поддерживать более быстрый контакт со своим парком оборудования, предпочтут Connect Monitor. Легкая установка делает его идеальным для использования в точках продаж.

Регулятор Connect SCS работает и соединен с сенсорными датчиками таким же образом, как и все стандартные регуляторы охлаждения. Каждый вход и коннектор указаны в руководстве по установке.

Информация охраняется кодами авторизации, которые защищают данные во всех установках с Connect IoT. Это гарантирует, что доступ к данным может быть только у владельца оборудования, который контролирует всех авторизованных пользователей.

Конфигурация параметров оборудования доступна только авторизованным специалистам техобслуживания.

Этот уровень доступа уникален и может быть осуществлен только через программу администратора. Владелец оборудования может предоставить доступ внутренним службам: техническим, производственным – или третьим лицам, выполняющим техобслуживание.

Приложение Connect™ Field соединяет все устройства Connect от Wellington, установленные в точках продаж. Это позволяет осуществлять:

  • контроль оборудования;
  • обновления прошивки;
  • загрузку и контроль файлов параметров;
    — выполнение установки;
    — контроль и настройку данных идентификации: владелец, производитель, бренд и т.д.;
    — включение/выключение маячков.

Приложение Connect™ Track собирает данные со всех авторизованных устройств Connect от Wellington, установленных в точках продаж. Приложение также работает в фоновом режиме, не требуя действий пользователя, чтобы:

  • загрузить сохраненные данные;
  • отслеживать и регистрировать GPS-локацию;
  • выполнять ограниченные функции и действия;
  • проводить изменения конфигурации в фоновом режиме.

Да. Мобильные приложения работают на устройствах с Apple iOS и Google Android, и должны соответствовать следующим критериям:

  • Bluetooth 4.0 или более новая версия;
  • Android 4 или более новая версия; iOS 8 или более новая версия;
  • функции Bluetooth и GPS включены.

Пользователям также необходим код доступа.

Да, регулятор может потерять конфигурацию по причине частых перебоев с энергией или излишних перепадов напряжения.

Есть три типа проблем и их решений.

  • Проблемы с прошивкой – установка новой версии прошивки с помощью приложения Field.
  • Проблемы с конфигурацией – загрузка файлов параметров с помощью приложения Field.
  • Утеря данных идентификации – редактирование и исправление данных идентификации с помощью приложения Field.

Да. Регулятор имеет защиту от скачков напряжения до 4000 вольт.

Он сконструирован таким образом, что в случае скачков или перепадов напряжения он с большей вероятностью потеряет свою конфигурацию, а не сгорит и не станет непригодным к использованию.

Устройство применяется главным образом в местах работы с покупателями, на нем нет звукового оповещения.

Для установок с необходимостью звукового сигнала один из выходов может быть сконфигурирован для поддержки внешнего устройства звукового оповещения.

Да. Вы можете заблокировать Connect SCS или даже всю систему. Переключатели могут контролироваться вручную или автоматически, в зависимости от существующего протокола.

Код, который дает доступ к активации всех приложений системы Connect IoT, должен контролироваться и генерироваться диспетчером пользователей, авторизованным владельцем оборудования. Это гарантирует защиту данных и контроль доступа со стороны владельца оборудования.

Сотрудники Wellington также могут давать коды доступа авторизованным пользователям по разрешению владельца оборудования.

Да. Код доступа позволяет устанавливать приложения системы на различных устройствах, стационарных и мобильных. Однако, доступ и количество устройств зависит от уровня, разрешенного каждому пользователю.

Да. Коды доступа и ссылки на восстановление паролей могут быть отправлены по электронной почте.

Предлагаем также отправку автоматизированных отчетов по электронной почте отдельным сотрудникам вашей организации, что дает возможность реагировать на проблемы и возможности, обнаруженные системой Connect от Wellington.

Срок действия гарантии зависит от условий договора с производителем оборудования и обычно составляет от одного до двух лет.

Свяжитесь с вашим поставщиком оборудования или представителем Wellington для более подробной информации.

Необходимо переустановить драйвер регулятора для восстановления. Также рекомендуем:

  • обновить прошивку;
  • загрузить файл параметров.

Обратитесь к руководству по эксплуатации для инструкций по дальнейшим действиям.

Необходимо переустановить драйвер регулятора для восстановления. Также рекомендуем:

  • обновить прошивку;
  • загрузить файл параметров.

Обратитесь к руководству по эксплуатации для дальнейших инструкций по действиям.

Необходимо переустановить драйвер регулятора для восстановления. Также рекомендуем:

  • обновить прошивку;
  • загрузить файл параметров.

Обратитесь к руководству по эксплуатации для инструкций по дальнейшим действиям.

Все стандартные приложения и программы Connect IoT можно скачать бесплатно в Google Play Store (для Android) или App Store (для Apple).

Для доступа к данным необходим код авторизации. Обратитесь к диспетчеру пользователей вашей организации.

Сотрудники Wellington проводят обучение персонала в процессе запуска и внедрения оборудования. Для новых пользователей тренинг может быть самостоятельным с помощь видео, руководств и других материалов, предоставляемых компанией Wellington.

Некоторые клиенты предпочитают своих сотрудников для организации и проведения обучения. В этом случае Wellington поможет обучению сотрудников, проводящих тренинги.

Мобильные приложения:

Стационарные приложения:

  • Connect™ Insight (бывшая Report);
  • User Manager (Диспетчер пользователей).

Стационарные приложения периодически проверяют необходимость автоматического обновления при открытии программы.

Мобильные приложения доступны в Google Play или App Store.

Каждая новая версия посылает оповещение об обновлении соответствующему менеджеру в организации нашего клиента.

Вы можете подписаться на оповещения об обновлениях здесь.

Коды доступа контролируются и устанавливаются сотрудником, назначенным владельцем оборудования на роль диспетчера пользователей.

Система имеет несколько уровней доступа с различными степенями контроля, которые называются «роли». Эти роли определены в структуре организации, схема которой загружается в систему и контролируется менеджерами по оборудованию технических и административных отделов.

Диспетчер пользователей является ответственным за поддержание ролей и организационной структуры в последней версии согласно практикам компании.

Данные об оборудовании загружаются по одному во время установки согласно утвержденным процедурам.

Другой вариант – загрузить данные всех холодильников вместе, предоставив данные Wellington в установленном формате.

Да. Любой специализированный провайдер услуг может получить коды доступа согласно своей роли в компании, которая владеет оборудованием.

По окончании периода гарантии ответственность за техобслуживание и ремонт оборудования несет технический персонал компании-владельца оборудования или провайдеры третьей стороны.

Персонал техобслуживания получает коды доступа согласно отведенным им ролям.

В течение периода действия гарантии запасные части обычно поставляются производителем оборудования, который выступает в данной ситуации как поставщик Wellington.

Когда период гарантии окончен, запасные части могут поставляться производителем оборудования, третьей стороной-поставщиком услуг или напрямую компанией Wellington.

Connect Monitor

Нет. Внутри Connect Monitor нет обслуживаемых частей. Датчики и батарея размещены внутри корпуса, полностью герметизированного для защиты от окружающих атмосферных воздействий.

Его работа во многом схожа с Connect SCS. Устройство собирает данные, которые считываются датчиками внутри корпуса, а затем перерабатывает и сохраняет их до подключения авторизованного мобильного телефона. Данные передаются на облако через приложение Connect Track и могут быть анализированы и просмотрены в приложениях Connect Insight (бывшее Report) и Connect Field.

Маячки – это беспроводные передатчики, которые используют технологию Bluetooth с низким потреблением энергии для отправки сигналов на другие смарт-устройства, находящиеся поблизости. Во всех устройствах Wellington Connect IoT соединение Bluetooth используется для маркетинга по близости (через Apple iBeacon и Android Eddystone), а также для безопасной передачи данных на авторизованные телефоны. Сообщения передаются онлайн посредством нашей уникальной маркетинговой платформы iProximity.

Нет. Батарею нельзя заменить и нельзя перезарядить. Если вы попытаетесь вскрыть корпус, чтобы извлечь или зарядить батарею, устройство будет повреждено. Устройство разработано с расчетом на срок службы батареи 5 лет и должно быть утилизировано в соответствии с нормативами.

При нормальном режиме пользования срок службы Connect Monitor составляет 5 лет. На длительность работы батареи могут влиять различные факторы.

  • Температура: срок службы батареи снижается при низких температурах. Connect Monitor предназначен для работы в холодильных установках в течение 5 лет. Однако при использовании в морозильных установках его срок службы ожидается ниже. При эксплуатации в комнатной температуре срок службы батареи повышается.
  •  Частота передачи: потребление батареи зависит от интенсивности рекламы по Bluetooth. Для продления срока службы батареи рекомендуем снизить частоту передачи.

Так как устройство работает на батареях и все, что необходимо для его правильной работы, имеется внутри корпуса, Connect Monitor поставляется в отключенном состоянии, то есть в самом низком режиме потребления энергии для сохранения батареи, с отключенной передачей Bluetooth. Для того, чтобы начать считывать, записывать и передавать данные, на Connect Monitor необходимо включить функцию NFC (ближняя бесконтактная связь). Ознакомьтесь с инструкциями здесь.

Да. Connect Monitor был разработан для безупречной работы с вертикальными морозильниками. Это может повлиять на пятилетний срок службы батареи, но все остальные функции по сенсорному распознаванию и измерению работают отлично.

Wellington разработает версию без сенсорных датчиков и регистрации данных. Эта версия может быть использована в случае, если вам необходим только маркетинг по близости и/или отслеживание ресурсов в таких установках, как витрины. Пожалуйста, свяжитесь с представителем Wellington в вашем регионе для более подробной информации.

Wellington предоставит вам версию Connect Monitor без батареи, которая может работать от внешнего зарядного устройства или источника тока. Пожалуйста, свяжитесь с представителем Wellington в вашем регионе для более подробной информации.

Нет. Все датчики Connect Monitor расположены внутри корпуса устройства, так что отдельного подключения не нужно. Помните, что нельзя пытаться открыть корпус Connect Monitor, так как это приведет к его поломке.

Более подробная информация об экосистеме Connect IoT и других услугах и решениях Wellington.