Wellington logo

Частые вопросы по iProximity

Home > iProximity FAQs

У вас есть вопросы по iProximity? В этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о iProximity, маркетинге по близости с маячками и других интерактивных устройствах для маркетинга. Наш раздел частых вопросов предназначен для помощи менеджерам по маркетингу, снабжению и цифровым услугам. Однако, если вы не нашли ответа, который вам нужен, свяжитесь с нами.

Частые вопросы по iProximity

Наша платформа маркетинга для вовлечения покупателей совместно разработана традиционными маркетологами, специалистами по маркетинговому продвижению и маркетинг-программистами. Эта мощная платформа позволяет нам обеспечить новейшее аппаратное оборудование с геолокацией и полный ассортимент инновационных решений для привлечения покупателей, как то:

Мы соединяем вас с клиентами и покупателями в магазине и онлайн. Мы обеспечим полную поддержку вашей команде в создании решений для максимизации эффективности ваших кампаний. Мы также можем работать с агентством для разработки и организации всех аспектов вашей собственной кампании.

Наша продвинутая платформа iPX специально разработана для сложных требований маркетинга по близости и маркетингового продвижения. Мы также оперируем в системе Mobile Coupon Factory для работы с интерактивными мобильными купонами и скретч-купонами. ScreenSmarts автоматически соединяет покупателя с экраном, находящимся перед ним, позволяя выводить на экран персонализированные сообщения доверительного маркетинга.

Платформа iPX удаленно управляет IoT-устройствами, в том числе сканерами маячков iBeacon, Eddystone, меток NFC (ближняя бесконтактная связь), QR-кодов, iPRs™, ScreenSmarts и RFID (идентификация по радиочастоте). Облачная платформа также определяет контент или запускает автоматические действия в случае активации сигнала, обычно при приближении или обнаружении устройства.

Платформа iPX работает с любыми системами, в том числе CRM, ERP, маркетинговыми платформами, контроллерами табло, автоматизацией зданий и т.д. Она также предоставляет данные по использованию с помощью внутреннего аналитического инструмента или позволяет API (системному программному интерфейсу) осуществлять доступ к данным. Это комплексная, полная, самоуправляемая платформа для IoT-решений, маркетинга по близости и сервиса по привлечению клиентов.

Да, устройства, которые используют маячки, в том числе Connect™ SCS и Connect™ Monitor, автоматически импортируются в платформу iPX при приобретении услуг маркетинга вместе с программой Connect SCS или Connect Monitor. Платформа iPX затем управляет взаимодействием с маячком, контактами между маячком и вашими клиентами, сотрудниками и покупателями.

Во многих случаях да. Если у вас уже есть маячки или устройства, мы обычно можем управлять ими через iPX. Однако все QR-коды под управлением нужно будет заново создать в наших системах.

iProximity соединяет людей с местами, людей с вещами, или вещи с местами. Любое помещение может быть местом; различные помещения или пространства могут быть соединены в одно и стать местом. Место сообщает нам, когда человек или устройство находятся в нем; зная, где находится место – и намерения человека или предназначение вещи в данном месте – мы можем контекстуально сгенерировать автоматическое действие. Вещь – это обычно материальные активы любого типа: холодильник, витрина, морозильник или что-то, что вы хотите отслеживать или контролировать.

Это способ отслеживать местонахождение актива, попросив третье лицо (обычно покупателей) вступить в контакт с активом с помощью своего устройства. Устройство – это обычно Q-тег или QR-код, и которому покупатели обращаются для получения информации или для активации рекламной скидки. Каждый раз, когда устройство подключается, точное место общения регистрируется платформой iPX по отношению к активу.

Beacons

Маячок – это небольшой передатчик одностороннего сигнала по Bluetooth, который можно использовать для активации приложений на смартфонах людей, находящихся в близком радиусе. Радиус сигнала составляет приблизительно 30 метров, в зависимости от окружения.

При обнаружении маячка приложение смартфона определяет его местоположение и контекст. Специалисты по маркетингу могут выбирать целевую аудиторию и посылать ей предложения или информацию, имеющую отношение к их конкретному местонахождению, или к тому, чем они в данный момент занимаются (маркетинг на основе геолокации). В ответ специалисты по маркетингу могут получить информацию о поведении и привычках пользователя. В отличие от предыдущих систем на основе геолокации GPS маячки надежно работают в помещении и не нуждаются в базе данных геолокации.

Маячок – это просто устройство, которое непрерывно издает сигнал. Если в радиус его действия попадает мобильный телефон, то телефон считывает его данные и определяет, есть ли в нем приложения, которые могут взаимодействовать с маячком, и если да, то активирует приложение и дает ему идентификационный код. Затем приложение делает то, на что оно запрограммировано. Это может быть показ сообщений, звуковые сигналы или сообщение в базу данных об обнаружении маячка. Все действия происходят в приложении, что позволяет специалистам по маркетингу легко изменять доставляемый контент и более четко ограничивать целевую аудиторию или местоположение.

Все регуляторы охлаждения Connect SCS и системы Connect Monitor от Wellington оборудованы встроенным маячком.

Маячки используются, чтобы позволить вам предоставить контент покупателю на основе его местоположения. Это необязательно географическое местоположение: это может быть «в разделе обуви», «на входе в мой магазин» или «рядом с холодильником с продуктом Х”. Контент, который вы доставляете, определяется вами.

Примеры:

  • Показывать специальные предложения или дополнительную информацию на продуктах, которые видит покупатель.
  • Персонализировать напоминания, когда покупатель находится поблизости объекта напоминания.
  • Электронное “зазывание” покупателя, когда он проходит мимо, приглашая его остановиться или войти.
  • Привязка действий покупателя к программам лояльности или планам скидок.
  • Приглашение клиента заполнить анкету или отреагировать в социальных сетях при входе и выходе из точки продаж.
  • Маячки также могут быть использованы для других целей, в том числе «пробуждения» купонов, хранимых в цифровых кошельках на мобильном телефоне, приглашения к общению с помощью смарт-экранов, отслеживания передвижения пользователя (с его согласия) и краудсорсинга данных о локации оборудования в точке продаж.

Физический маячок – это только часть экосистемы маячков. Наряду с регулятором Connect SCS, Connect Monitor или простым маячком, вам понадобится:

  • Система конфигурации маячков.
  • Приложение (или приложения) бренда, которые вы можете попросить покупателя установить. Это может быть ваше собственное приложение или приложение партнера.
  • Контент цифрового маркетинга может быть доставлен приложением. Для того, чтобы убедить покупателя пользоваться приложением, это должно быть полезное, ценное и всегда актуальное приложение.
  • Для более крупной развертки (от нескольких десятков маячков) вам потребуется система управления кампаниями. Это привязывает маячок к определенной локации, решает, какой контент давать пользователю на основании данной локации, и собирает данные о пользователе, чтобы помочь вам выбирать правильный контент и сделать рекламу более узконаправленной. Система управления контентом может состоять из нескольких отдельных систем (например управление маячками, кампанией, купонами CRM, аналитическая платформа и т.д.) или это может быть единая интегрированная система.

Wellington может создать для вас комплексную систему для маркетинга с маячками или работать с вашей командой цифрового маркетинга. Если вы выбираете второй вариант, мы можем интегрировать информацию о локации маячков из нашей системы управления парком холодильников Connect SCS с облачной платформой в вашу собственную систему управления кампанией.

Маячки Wellington встроены напрямую в наши регуляторы охлаждения Connect SCS или Connect Monitor. Это имеет несколько преимуществ.

  • Стандартные маячки “кнопочного” типа работают на батареях. По истечении срока от шести месяцев до двух лет вам нужно будет сменить батарею или заменить маячок на новый. Регулятор Connect SCS питается от основной электросети, и поэтому его срок службы такой же, как и у холодильника, и нет проблем с разрядкой батарей.
  • Так как расход батареи не является проблемой, маячки SCS могут передавать рекламу с высокой частотой (что улучшает клиентский опыт), и могут одновременно действовать как iBeacon (версия для маячков от Apple) и Eddystone (версия для маячков от Google).
  • Маячки кнопочного типа небольшого размера и легко переносятся. Поэтому их легко потерять и установить в неправильном месте, а также выше риск их кражи. Маячки Connect SCS встроены в холодильник – они всегда там, где вам нужно, и никогда не потеряются.
  • Чтобы эксплуатация маячка была эффективной, вам нужно знать, где он находится. Это позволяет вам сконцентрировать маркетинг на специфических брендах, магазинах или географических регионах, и создать как можно более полную картину поведения покупателей. Регулятор Connect SCS от Wellington определяет локацию в процессе установки холодильника и отправляет ее в базу данных системы Connect SCS. Таким образом один необходимый процесс уже выполнен, и вам уже не нужно об этом думать. Меньше вероятность ошибки.

Наша платформа позволяет связь с QR-кодами и Q-тегами (QR-код + NFC), а также отправку кампаний различным аудиториям. Клиентам, сотрудникам или покупателям достаточно отсканировать код или прикоснуться к экрану. С помощью бесконтактных устройств вы можете собирать информацию о нахождении покупателей поблизости, оптимизируя свои кампании и внося изменения в режиме реального времени.

Другие бесконтактные устройства

Нет. Информация, которую вы желаете передать через наши устройства, не имеет определенного срока действия. Ее также можно менять вручную или автоматически в режиме реального времени через платформу iPX.

Где угодно! Они многофункциональные, поэтому вы можете использовать их в печатных материалах в точке продаж, на оборудовании (полки, витрины, шкафы, холодильники), на упаковке и этикетках, в сообщениях электронной почты, на купонах и визитных карточках.

Желаете узнать о системе iProximity подробнее?