iProximity SSS

Home > iProximity FAQs

iProximity hakkında sorularınız mı var? iProximity, beacon kişisel alan pazarlaması ve diğer interaktif pazarlama cihazları hakkında sıklıkla sorulan bazı sorulara verilen yanıtları aşağıda bulabilirsiniz. Bu SSS bölümünü pazarlama, tedarik ve dijital hizmetler yöneticilerine yardımcı olmak amacıyla hazırladık. Eğer sormak istediğiniz soruyu aşağıda bulamadıysanız her zaman bize ulaşabilirsiniz.

iProximity SSS

Müşteri etkileşimli pazarlama platformumuz, Wellington geleneğinin içerisinden gelen pazarlamacılarımız, reklam pazarlamacılarımız ve pazarlama programcılarımızdan oluşan ekibimizin çalışmaları sonucunda ortaya çıkmıştır. Güçlü platformumuz, sizlere en güncel konum odaklı donanımının yanında tam kapsamlı ve yenilikçi müşteri etkileşimi çözümleri sunabilmemizi sağlar. Çözümlerimizden bazıları bunlardır:

Sizi hem mağaza içinde hem de çevrimiçi olarak müşterilerinizle ve tüketicilerle buluşturuyoruz. Kampanyalarınızdan en iyi sonuçları elde etmeniz amacıyla çözümler oluşturmaları konusunda ekibinize tam destek veriyoruz. Ayrıca, kampanyalarınızı tüm yönleriyle geliştirmek ve yönetmek amacıyla reklam ajansınızla ortak çalışmalar gerçekleştirebiliriz.

Gelişmiş iPX platformumuzu, kişisel alan ve reklam pazarlamasının karmaşık doğasına özgü gereklilikleri de göz önüne alarak özel bir şekilde tasarladık. Ayrıca Mobile Coupon Factory üzerinden, tüm akıllı telefon etkileşimli ve kazı kazanlı kupon ihtiyaçlarınızı da karşılıyoruz. ScreenSmarts, otomatik bir şekilde müşterileri karşılarındaki ekrana bağlayarak izine dayalı kişiselleştirilmiş ekran mesajı olanağı sağlar.

İPX platformu; iBeacon, Eddystone Beacon vericileri, NFC (Yakın Alan İletişimleri) Etiketleri, QR Kodları, iPRs™, ScreenSmarts ve RFID (radyo frekansıyla tanımlama) okuyucuları gibi IoT cihazlarını uzaktan yönetir. Bulut tabanlı platform ayrıca cihazlar genel olarak yakınlık veya algılama yoluyla devreye girdiğinde sunulan içerikleri veya tetikleyici eylemleri de belirler.

İPX platformu; CRM, ERP, pazarlama platformları, imza kontrolörleri ve bina otomasyonunun da dâhil olduğu sistemlere de bağlanır. Ayrıca, dâhili veri analizi aracıyla kullanım verilerini sunar veya API (uygulama programlama arayüzleri) üzerinden veri erişimine izin verir. IoT çözümleri, yakınlık bilgisi ve müşteri etkileşim hizmetleri için kullanılan kapsamlı ve kendi kendini yöneten bir platformdur.

Evet. Pazarlama servislerini de Connect SCS veya Connect Monitor ile birlikte aldığınızda, Connect™ SCS ve Connect™ Monitor çözümlerinin de dâhil olduğu beacon vericileri kullanan cihazlar otomatik olarak iPX platformuna aktarılır. Bunu takiben iPX platformu, müşterileriniz, personeliniz veya tüketiciler ile beacon vericileri arasındaki beacon etkileşimini yönetir.

Evet, çoğu durumda kullanabilirsiniz. Eğer hâlihazırda beacon vericileriniz ve cihazlarınız mevcutsa, bunları da genel olarak iPX platformunu kullanarak yönetebiliyoruz. Bununla birlikte, yönetime bağlı QR kodlarının sistemimiz tarafından üretilmesi gerekmektedir.

iProximity; insanları mekânlara/alanlara, insanları nesnelere veya nesneleri mekânlara/alanlara bağlar. Mekân her hangi bir konum olabilir; ayrıca birden fazla konum birleştirilerek tek bir mekân hâline getirilmesi de mümkündür. Bir mekân, herhangi insan veya cihaz orada olduğunda bunu bize söyleyebilir. Biz de bu mekânın nerede olduğunu ve bu mekândaki kişinin veya nesnenin niçin orada olduğunu bilerek bağlama göre otomatikleştirilmiş bir sonuç üretebiliriz. Nesne ise genellikle soğutucu sistem, buzdolabı, ürün teşhir rafları, derin dondurucu gibi bir varlığınızdır ya da izlemek veya takip etmek istediğiniz başka herhangi bir şey de olabilir.

Bir varlığın konumunu, üçüncü kişilerden (genellikle tüketicilerden) o varlık üzerindeki bir cihazla etkileşimde bulunmalarını isteyerek kolayca izleme yöntemidir. Bu cihaz çoğunlukla bir Q-Tag veya QR kodu olur ve tüketiciler cihazla etkileşimde bulunarak bilgi edinir veya bir promosyon teklifini etkinleştirir. Cihazın her devreye girişinde, varlık karşısındaki etkileşimin o anki gerçek konumu iPX platformu tarafından kaydedilir.

Beacon vericileri

Beacon, yakınından biri geçtiğinde ilgili kişinin akıllı telefonundaki uygulamaları harekete geçirmek amacıyla kullanılabilen küçük ve tek yönlü bir Bluetooth vericisidir. Etrafındaki nesnelere dayalı olmak üzere yaklaşık 30 metre sinyal menziline sahiptir.

Bir akıllı telefon uygulaması beacon vericisi algıladığında, vericinin konumunu ve bağlamını tespit edebilir. Pazarlamacılar; mağazadaki müşterilere, tam olarak bulundukları konum veya yaptıkları şeyle ilgili bilgiler ve teklifler sunabilir (konum odaklı pazarlama). Pazarlamacılar böylece tüketici davranışları ve alışkanlıkları hakkında bilgi edinebilir. GPS kullanan önceki nesil konum odaklı sistemlerden farklı olarak, beacon vericileri, kapalı mekânlarda güvenilir bir şekilde çalışır ve bir konum belirleme veri tabanına ihtiyaç duymaz.

Beacon vericisi, sürekli kendi kimlik bilgisinin yayınını yapan bir cihazdan ibarettir. Menziline giren akıllı telefon bu kimlik bilgisini okur ve o beacon vericisiyle ilişkilendirebileceği bir uygulaması olup olmadığına karar verir. Eğer ilişkilendirebileceği bir uygulama mevcutsa kimlik numarasını bu uygulamayla paylaşır. Bunun ardından ilgili uygulama, kendi tasarım amacına uygun görevleri gerçekleştirir. Bunlar; iletileri görüntülemek, sesler çıkarmak veya veri tabanına bir beacon vericisiyle karşılaştırdığını bildirmek gibi görevler olabilir. Akıllı iletişim aracı tamamen uygulamanın kendisi olduğundan, pazarlamacıların sunulan içerikleri değiştirmesi ve bunları hedeflenmiş belirli müşterilere veya konumlara yöneltmesi son derece kolaydır.

Tüm Wellington Connect SCS soğutma sistemi kontrolörlerinde ve Connect Monitor ürünlerinde dâhili beacon vericisi mevcuttur.

Beacon vericileri, tüketicilere konumlarına dayalı içerikler sunmak amacıyla kullanılabilir. Bu konumun coğrafi bir konum olmasına gerek yoktur; “ayakkabı reyonunda”, “mağazamın girişinde” veya “X satış ürününün bulunduğu buzdolabının yakınında” gibi konumlar da olabilir. Sunduğunuz içeriği bütünüyle siz belirlersiniz.

Buna ilişkin bazı örnekler bunlardır:

  • Müşterinin bakmakta olduğu ürünlerle ilgili ek bilgiler veya promosyon teklifleri göstermek.
  • Hatırlatmaya konu nesnenin yanındayken görünen kişiselleştirilmiş hatırlatmalar.
  • Müşteriler yakından geçerken onlara dijital olarak “çağrıda bulunarak” müşterileri durmaları veya içeri girmeleri için teşvik etmek.
  • Müşteri etkinliği ile müşteri sadakati programları veya indirim planları arasında ilişki kurmak.
  • Müşteriler mağazaya girerken veya mağazadan ayrılırken müşterileri sosyal medya platformları üzerinden bağlantı kurmaya veya anketlere katılmaya davet etmek.
  • Beacon vericileri ayrıca akıllı telefonların dijital cüzdanlarında saklanan dijital kuponları “uyandırmak”, akıllı ekranlarla etkileşimleri yönlendirmek, müşterilerin (rızası olan) hareketlerini takip etmek ve varlık konumu verilerini kitle kaynaklı olarak sağlamak amacıyla da kullanılabilir.

Fiziksel beacon vericisi, beacon ekosistemi bileşenlerinin sadece bir kısmını oluşturur. Connect SCS kontrolörü, Connect Monitor veya basit bir beacon vericisiyle birlikte ihtiyacınız olanlar:

  • Beacon vericisi konfigürasyon sistemi.
  • Müşterilerden indirmelerini isteyebileceğiniz bir marka uygulaması (veya uygulamaları). Bu sizin kendi tüketici uygulamanız veya bir iş ortağınızın sağladığı uygulama olabilir.
  • Uygulama tarafından iletilecek dijital pazarlama içerikleri. Tüketiciyi uygulamayı kullanmaya ikna etmek ve işe yarar bulmalarını sağlamak için söz konusu uygulamaların kullanıcılara yardımcı ve faydalı olması, ayrıca kendini sürekli yenilemesi ve değiştirmesi gerekir.
  • Daha kapsamlı uygulamaların (birkaç düzineden fazla beacon vericisi durumunda) gerçekleştirilebilmesi için bir kampanya yönetimi sistemine ihtiyacınız olacaktır. Bu sistem; beacon verisini bir konumla ilişkilendirir, bu konumda müşteriye hangi içeriklerin iletilmesi gerektiğine karar verir ve müşteri hakkında veri toplayarak size daha iyi içerik kararları vermeniz ve bu içerikleri daha etkin bir şekilde sunmanız konusunda yardımcı olur. İçerik yönetimi sistemi, içerisinde birbirinden bağımsız çeşitli sistemleri barındırabilir (Beacon Yöneticisi, Kampanya Yöneticisi, Kupon Yöneticisi, İçerik Yöneticisi, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve Analiz Platformu vb.) veya kendi başına tek bir entegre sistem olabilir.

Wellington, uçtan uca beacon pazarlamacılığı sistemi sunarak size destek olabilir veya dijital pazarlama ekibinizle ortak bir çalışma yürütebilir. Eğer size daha yakın gelen seçenek ikincisi ise, Connect SCS’nin bulut tabanlı filo yönetimi sistemindeki beacon konum bilgisini kampanya yönetim sisteminize entegre edebiliriz.

Wellington’ın beacon vericileri doğrudan Connect SCS soğutma sistemi kontrolörlerine veya Connect Monitor’a entegredir. Bu durum birçok avantajı beraberinde getirmektedir.

  • Standart “buton” tipi beacon vericileri bataryayla çalışır. Bu bataryaların ömrü altı ay ile iki yıl arasında değişir. Sonrasında ise bataryayı değiştirmeniz veya beacon vericisini yenisiyle değiştirmeniz gerekir. Connect SCS kontrolörünün elektrik şebekesine bağlı olması soğutucu ömrünün uzaması demektir. Böylece beacon vericisinin batarya şarjı hiçbir zaman bitmez.
  • SCS’deki beacon vericileri ile batarya ömrü bir sorun olmaktan çıkar, yüksek tekrar sıklığında reklam yayınlanabilir (ve böylece müşteri deneyimini geliştirirler) ve aynı anda hem iBeacon (Apple’ın beacon versiyonu) hem de Eddystone (Google’ın beacon versiyonu) gibi davranabilirler.
  • Buton tipi beacon vericileri küçüktür ve kolayca taşınabilir. Bu yüzden kolayca kaybedilmeleri ve yanlış yere monte edilmeleri daha olasıdır ve daha kolay çalınabilirler. Connect SCS beacon vericileri buzdolabının içine entegredir; yani her zaman olması gereken yerdedir ve asla kaybolmaz.
  • Beacon vericilerinden en iyi şekilde faydalanabilmek için nerede olduklarını bilmeniz gerekir. Bu sayede pazarlama faaliyetlerinizi belirli markalara, mağazalara veya coğrafyalara yönlendirebilir, tüketicilerinizin davranışlarını bir bütün olarak ve en iyi şekilde görebilirsiniz. Wellington’ın Connect SCS kontrolörü, buzdolabı henüz kurulum aşamasındayken konumunu tanımlar ve konum bilgisini Connect SCS sisteminin veri tabanına iletir. Böylece hem yapılacak işlerinizden biri azalır hem de ters gidebilecek ihtimallerden biri ortadan kalkar.

Platformumuz ayrıca QTag (QR Kodu+NFC) ve QR Kodlarına bağlanarak farklı hedef kitlelere kampanyalar sunma olanağı da sağlar. Müşteri, personel veya tüketicinin kampanyalarımıza ulaşması için yapması gereken sadece ekrana dokunmak veya kodu taratmaktır. Söz konusu temassız cihazlar aracılığıyla yakınlığa ilişkin bilgileri oluşturabilir, kampanyalarınızı en iyi duruma getirebilir ve gerçek zamanlı değişiklikler yapabilirsiniz.

Diğer temassız cihazlar

Hayır. Cihazlarımızla sayısız defa bilgi yayabilirsiniz. Ayrıca iPX platformu üzerinden önceden programlayarak veya gerçek zamanlı ve manuel olarak kendiniz de bu bilgileri değiştirebilirsiniz.

İstediğiniz her yerde! Çok fonksiyonlu olmaları sayesinde satış noktalarındaki basılı materyallerinizde, varlıklarınızdaki (ürün teşhir rafı, pdq terminal/ödeme noktaları, soğutucular, mobilyalar) paket ve etiketlerde, e-postalarda, kuponlarda ve kartvizitlerde kullanabilirsiniz.

iProximity hakkındaki diğer sorularınız için